Słownik CRM

Prowadzenie sprzedaży i marketingu w świecie nowoczesnego biznesu i technologii internetowych wymaga sprawnego poruszania się po narzędziach i pojęciach, które w nim funkcjonują. Nasz słownik CRM pomoże Ci poczuć się w tej tematyce bardziej komfortowo i lepiej zrozumieć procesy, które z nią się wiążą.

A

• Afiliacja
• Agile
• AI (sztuczna inteligencja)
• AMP
• Android
• API
• ASARI WEB
• ASP (Application Service Provider)
• ASP.NET
• Asseco

B

• B2B
• B2C
• Back Office
• Baza danych
• Big Data
• Blockchain
• Brave
• Business Process Managment System (BPMS / BPM)
• Buyer Persona

C

• Call Center
• Chrome
• ChromeOS
• Contact Center
• CRM
• CTI
• Customer Experience
• Customer self-service
• Customer Success Management
• Czat (Chat)

D

• Data Analyst
• Data Center
• Demo

E

• EAI
• E-commerce
• EDI
• Ekstranet
• Elasticsearch
• Email marketing
• Enova365
• ERP

F

• Firefox
• Front Office
• FTP
• Freeware

G

• Gantta (wykres, diagram)
• GDRP
• GUS

H

• HTTP
• HTTPS

I

• Internet Explorer
• Intranet
• IOS

J

• JDBC

K

• Kanban
• Knowledge Base
• Knowledge management
• KSeF

L

• LDAP
• Lead
• Lead Management
• Lejek sprzedażowy

M

• MariaDB
• Microsoft Edge
• MLS
• Mobilny CRM
• MySQL

N

• Newsletter

O

• OAuth
• ODBC
• Offline
• Online
• Open Source
• Opera
• Opera GX
• Optima
• Oracle
• Outlook
• Outsourcing

P

• P2P
• PHP
• Platforma B2B
• PRM
• Process manager
• Promocja sprzedaży
• Program dla biur nieruchomości
• PRS (Najem instytucjonalny)

Q

• qdPM

S

• SaaS
• Safari
• Sage
• SAP
• SCM
• Scrum
• Segmentacja
• Serwer
• SFA
• SGE
• Shareware
• SMTP
• Streamsoft
• SQL
• Subiekt
• Symfonia

T

• Thunderbird

U

• Uczenie maszynowe
• URL

V

• VoIP
• VPN

W

• Wercom
• WF MAG
• Wirtualny spacer
• WordPress
• Workflow

Z

• Zapier
• Zasada Pareto
• Zimbra