SCM (Supply Chain Management), czyli zarządzanie łańcuchem dostaw, to proces dostarczania produktu od surowca do konsumenta. Obejmuje planowanie dostaw, produktów, popytu, sprzedaży i operacji. Obejmuje też samo zarządzanie dostawami. Poniżej wyjaśniamy, czym jest SCM, czym zajmuje się Supply Chain Manager i czym SCM różni się od CRM.
Co to znaczy SCM?
SCM znaczy zarządzanie całym łańcuchem dostaw, a nie tylko logistyką. Wiele osób mylnie utożsamia oba pojęcia, choć logistyka jest jednym z elementów SCM. Systemy SCM obejmują oprogramowanie dla wszystkich stron zaangażowanych w tworzenie produktu lub usługi i realizację zamówień. Śledzą informacje o dostawcach, producentach, hurtownikach, firmach transportowych i logistycznych oraz sprzedawcach detalicznych.
Co to jest łańcuch dostaw?
Łańcuch dostaw to sieć wszystkich osób, organizacji, zasobów, działań i technologii zaangażowanych w tworzenie i sprzedaż produktu. Obejmuje każdy etap, od dostarczenia materiałów źródłowych producentowi po dostarczenie produktu użytkownikowi końcowemu.
Czym zajmuje się Supply Chain Manager?
Supply Chain Manager zajmuje się zarządzaniem cyklem życia produktu i planowaniem łańcucha dostaw. W zakres planowania wchodzą zapasy oraz utrzymanie majątku firmy i linii produkcyjnych. Odpowiada też za logistykę, w tym transport i zarządzanie flotą, oraz za zarządzanie zamówieniami. SCM może obejmować również handel globalny, czyli współpracę z dostawcami z całego świata i wielonarodowe procesy produkcyjne.
Czym system CRM różni się od SCM?
System CRM różni się od SCM tym, dla jakiej firmy jest najlepszym wyborem. Oprogramowanie CRM najlepiej służy firmom z długim cyklem sprzedaży, wieloma klientami i dużą liczbą potencjalnych klientów. Oprogramowanie SCM częściej wybierają firmy pozyskujące komponenty od różnych dostawców i skupione na szybkich terminach dostaw.
Mimo różnic firma, która śledzi produkty i chce zwiększyć sprzedaż, zwykle skorzysta z obu rozwiązań. Integracja systemów jest wtedy zazwyczaj niezbędna. Trendy sprzedażowe pomagają utrzymać właściwy poziom zapasów. Klienci mają z kolei pewność, że szybko otrzymają swoje produkty.