Co to jest VoIP i do czego służy?

VoIP (skrót od Voice over Internet Protocol) to transmisja głosu i treści multimedialnych za pomocą połączenia internetowego. VoIP umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń głosowych za pomocą komputera, smartfona, innych urządzeń mobilnych, specjalnych telefonów VoIP oraz przeglądarek obsługujących technologię WebRTC.

VoIP to technologia przydatna zarówno dla konsumentów, jak i dla firm, ponieważ zawiera inne funkcje, których nie można znaleźć w zwykłych usługach telefonicznych. Funkcje te mogą obejmować nagrywanie rozmów, indywidualny identyfikator rozmówcy lub pocztę głosową. Technologia ta jest również przydatna dla organizacji, ponieważ pozwala na ujednolicenie komunikacji.

VoIP, czyli Voice over Internet Protocol - co to jest i jak działa

Jak działa VoIP?

VoIP to technologia przekształcająca głos w sygnały cyfrowe, które można przesyłać przez internetowe pakiety danych cyfrowych za pośrednictwem sieci lokalnej, WAN lub innej infrastruktury w celu umożliwienia prowadzenia rozmów telefonicznych.

VoIP wykorzystuje protokół RTP (protokół czasu rzeczywistego), aby zapewnić terminowe dostarczanie tych pakietów. Do obsługi VoIP można użyć kabla ethernetowego lub szybkiego połączenia WiFi. Działanie systemu VoIP polega na pobieraniu analogowych sygnałów głosowych, przekształcaniu ich na sygnały cyfrowe, a następnie przesyłaniu ich w postaci danych przez linię szerokopasmową.

VoIP – zalety

Zalety VoIP to:

Niższy koszt – cena jest niższa niż w przypadku typowych rachunków telefonicznych. Dodatkową zaletą są niskie stawki za połączenia międzynarodowe. VoIP nie wymaga linii przewodowej i wykorzystuje internet do wykonywania połączeń, co oznacza, że są one traktowane jak normalny ruch i są tańsze.
Wyższa jakość dźwięku – dzięki nieskompresowanym danym dźwięk jest wyraźniejszy.
Możliwość pracy zdalnej – VoIP sprawdza się dla osób pracujących zdalnie, ponieważ mają oni do dyspozycji wiele opcji, dzięki którym mogą dzwonić na spotkania lub komunikować się z zespołem.
Funkcjonalność – dodatkowe funkcje obejmują np. nagrywanie rozmów, kolejki dzwoniących lub indywidualny identyfikator rozmówcy.

Podejmij słuszną decyzję

Załóż konto i przetestuj nasz system CRM za darmo!

Podaj adres e-mail

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od ASARI sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, informacji o usługach i produktach oferowanych przez nas i przez naszych partnerów za pośrednictwem :
adresu e-mail
Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o.

Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa („Administrator”, „ASARI”), z którym kontaktować się można poprzez adres e-mail: rodo@asari.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług ASARI Business Software, na podstawie art. 6 ust 1 lit. b RODO,
- prowadzenia rachunkowości Administratora, na podstawie obowiązku prawnego spoczywającego na Administratorze, wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa, ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości i ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (art. 6 ust 1 lit. c RODO),
- prowadzenia analiz statystycznych i jakościowych dla poprawy jakości świadczonych usług, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust 1 lit. f RODO),
- marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust 1 lit. f RODO),
- marketingu produktów i usług podmiotów trzecich, na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust 1 lit. a RODO),
- dla celów dowodowych, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora jakim jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust 1 lit. f RODO),
Podanie danych jest wymogiem niezbędnym dla realizacji umowy. Odmowa podania danych będzie uniemożliwiała świadczenie usług na rzecz Klienta.
Dane osobowe w celu świadczenia usług będą przetwarzane przez okres świadczenia usługi przez ASARI, a następnie do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy o świadczenie usług lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności dotyczących obowiązku przechowywania dokumentów księgowych i podatkowych. Dane osobowe w celu marketingu własnego ASARI będą przetwarzane do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu. Dane osobowe w celu marketingu podmiotów trzecich będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
Odbiorcą danych osobowych mogą być:
- personel i podwykonawcy Administratora odpowiedzialni za obsługę Klienta,
- podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora (tj. usługi IT i wsparcia technicznego, telekomunikacyjne, pocztowe, archiwizacji i niszczenia danych, księgowe, płatności elektronicznych, doradcze, consultingowe, prawne, windykacyjne, doradcze, marketingowe, analityczne, a także portale ogłoszeń) w celu i w zakresie koniecznym do prawidłowego umowy
- inni Administratorzy, w zakresie koniecznym w do realizacji celów przetwarzania w przypadku istnienia podstawy prawnej do udostępnienia danych.
Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie.
Klientowi przysługuje prawo do:
- żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych (w zakresie w jakim dane Klienta są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i przetwarzanie to odbywa się na podstawie zawartej z Administratorem umowy o świadczenie usług),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie, w jakim przetwarzanie następuje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w zakresie jakim podstawą przetwarzania jest zgoda. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.