SaaS – czym jest?

SaaS (software as a service), czyli oprogramowanie jako usługa to model chmury obliczeniowej, w którym dostawca usług zarządza aplikacją chmurową, a użytkownicy korzystają z niej za pomocą internetu. Odbiorcy usług nie zarządzają serwerami aplikacji ani jej nie konfigurują, z wyjątkiem ustawień specyficznych dla danej firmy.

Na czym polega Saas?

SaaS polega na dostarczaniu odbiorcom aplikacji przez internet. Użytkownicy korzystają z aplikacji bezpośrednio w przeglądarce, eliminując potrzebę instalowania czy przechowywania jej na własnych komputerach. Kluczowym elementem tego mechanizmu jest centralne przechowywanie oprogramowania na zdalnych serwerach. Kiedy użytkownik chce korzystać z konkretnej funkcji, jego działanie w przeglądarce wysyła żądanie do tego serwera. Serwer odbiera to żądanie, przetwarza je, korzystając z zaawansowanych baz danych, a następnie wysyła odpowiedź z powrotem do użytkownika. Wszystko to dzieje się prawie natychmiastowo. Dostawca oprogramowania może wprowadzać zmiany bezpośrednio na centralnym serwerze, co oznacza, że każdy użytkownik zawsze ma dostęp do najnowszej wersji aplikacji. Mechanizm ten gwarantuje dostępność wielu użytkownikom jednocześnie.

Funkcje SaaS

Oprogramowanie jako usługa ma być ułatwieniem dla firm, zabierając z nich obowiązek aktualizacji czy zakupu nowych wersji oprogramowania. Wielu dostawców SaaS wzbogaca swoje produkty o narzędzia do analizy danych i raportowania, co pozwala użytkownikom na głębsze zrozumienie ich działalności i podejmowanie świadomych decyzji biznesowych. SaaS nie wymaga inwestycji w nowoczesny sprzęt informatyczny ani kosztownego przenoszenia danych. Umożliwia organizację i sprawne zarządzanie procesami biznesowymi firmy, łącząc pracę wszystkich użytkowników aplikacji.

Zalety SaaS

Zalety oprogramowania jako usługi to przede wszystkim:

• Brak instalacji. Aplikacje SaaS nie wymagają instalacji na lokalnych komputerach czy serwerach. Wszystko, czego potrzebujesz to dostęp do internetu.
• Model subskrypcji. Zamiast jednorazowego zakupu licencji, SaaS często oferuje model subskrypcji, gdzie użytkownicy płacą regularne opłaty (np. miesięczne czy roczne) za korzystanie z oprogramowania.
• Automatyczne aktualizacje: Dostawcy SaaS automatycznie aktualizują swoje oprogramowanie, co oznacza, że użytkownicy zawsze mają dostęp do najnowszych wersji i funkcji.
• Skalowalność: SaaS pozwala organizacjom łatwo skalować swoje rozwiązania, dodając użytkownikom  więcej funkcjonalności.
• Dostępność: Z aplikacji opartych na modelu SaaS można korzystać z dowolnego miejsca i urządzenia z dostępem do sieci.
• Bezpieczeństwo: Dostawcy SaaS inwestują w zaawansowane środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie, weryfikacja wielopoziomowa i regularne kopie zapasowe, aby chronić dane swoich klientów.
• Integracja: Wiele rozwiązań SaaS oferuje technologię API oraz integracje z innymi popularnymi narzędziami i aplikacjami.

System CRM w chmurze

System CRM w chmurze działa w technologii SaaS, co oznacza, że wszystkie obowiązki instalacji, aktualizacji czy zakupu całego sprzętu informatycznego nie spadają na użytkowników aplikacji. Zgodnie z SaaS, wszystko to odbywa się w sieci na centralnych serwerach dostawcy. Użytkownicy CRM w chmurze mogą od razu skupić się na swoich obowiązkach, a w razie potrzeby mogą zgłosić się do dostawcy po dodatkowe wsparcie. Zarządzanie relacjami z klientami staje się prostsze i przyjemniejsze.

Mobilny CRM

Aplikacja CRM na urządzenia mobilne to dogodne rozwiązanie dla użytkowników. Umożliwia dostęp do biznesowych danych niezależnie od miejsca przebywania – w biurze czy poza nim. Dzięki systemowi na smartfonie firma może pracować bez przestojów i utrzymywać stały kontakt z klientem. Mobilny CRM to gwarancja sprawnej organizacji obowiązków z poziomu smartfona. Aplikacja mobilna jest elastyczna – można dopasować jej wygląd do swoich wymagań. Zapewnia też szybką i bezpieczną synchronizację danych, co jest kluczowe dla dynamicznego biznesu w dzisiejszych czasach.