Co to jest B2B?

B2B to model biznesowy, w ramach którego przedsiębiorstwa zawierają między sobą umowę o współpracy. Jest to przeciwieństwo sprzedaży B2C (business-to-consumer), w której przedsiębiorstwo sprzedaje produkty lub usługi konsumentom. Sprzedaż B2B jest złożona, duża i wymaga zaangażowania wielu osób, które pełnią różne funkcje w dłuższym cyklu sprzedaży. 

Co to jest sprzedaż B2B?

Sprzedaż B2B odnosi się do modelu sprzedaży lub kategorii sprzedaży, w ramach której przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty lub usługi innemu przedsiębiorstwu. Ponieważ sprzedaż B2B zwykle wiąże się z wyższymi cenami, bardziej złożonymi procesami i wieloma punktami kontaktowymi w wielu kanałach, firmy B2B muszą utrzymywać zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów ds. sprzedaży B2B, aby móc zwiększać przychody. Do typowych przykładów sprzedaży B2B należą:

  • Organizacje, które świadczą profesjonalne usługi (np. wyposażenie hal produkcyjnych) dla firm
  • Firmy, które świadczą firmom usługi cyfrowe/oprogramowanie (np. oprogramowanie dla firm ASARI CRM)
  • Firmy, które produkują/dystrybuują surowce do firm produkcyjnych

Na czym polega proces sprzedaży B2B?

Sprzedaż B2B jest złożonym procesem, który wymaga dopracowanej strategii sprzedaży. Przebiega on według odrębnego schematu niż w przypadku B2C i wykorzystuje szeroki wachlarz technik sprzedażowych dla różnych typów nabywców i sytuacji. Dokładna liczba i nazwy etapów procesu sprzedaży zależą od branży, firmy i organizacji sprzedaży, ale proces sprzedaży B2B składa się zazwyczaj z 5-8 etapów. Poniżej znajduje się przykład 7-etapowego cyklu sprzedaży B2B:

  • Przygotowanie/Szukanie klienta
  • Poszukiwania
  • Ocena potrzeb
  • Prezentacja/Sprzedaż
  • Negocjacje
  • Zamknięcie transakcji
  • Follow Up i dalsza obsługa

Etapy sprzedaży B2B w ASARI CRM

Nasz system CRM pozwala zbudować dowolną ścieżkę sprzedaży klientowi B2B. Mamy narzędzie do lejka sprzedażowego, który pozwoli na wprowadzenie standardu obsługi potencjalnych klientów, a także prognozowanie zysków. Oprogramowanie dla firm ASARI CRM doskonale spisuje się w relacjach firma dla firmy, wspierając Cię w zwiększaniu zysku.

Co to jest lejek sprzedaży?

Lejek sprzedaży często służy jako wizualizacja bliskości lub prawdopodobieństwa dokonania zakupu przez potencjalnego klienta poprzez identyfikację faz, które przechodzi on w procesie zakupu. W przeciwieństwie do procesu sprzedaży B2C, który koncentruje się na perspektywie sprzedawcy, lejek sprzedaży B2B odpowiada podróży kupującego. 

Sprzedaż B2B a B2C – różnice

  • Procesy sprzedaży B2B mają bardziej strategiczny charakter niż sprzedaż B2C. Podczas gdy sprzedaż B2C odwołuje się do emocji kupujących, to B2B często odnosi się do racjonalności kupujących. Poza istotną różnicą między docelowymi odbiorcami sprzedaż B2B jest odmienna od B2C na wiele sposobów:
  • Oferty B2B mają zwykle wyższą cenę, ponieważ oferowane rozwiązania są często bardziej złożone.
  • Cykl sprzedaży jest znacznie dłuższy ze względu na duże transakcje, złożone rozwiązania i wielu interesariuszy. 
  • Sprzedaż B2B wymaga wielu punktów kontaktu w celu zamknięcia transakcji, co oznacza, że nie jest ona zazwyczaj realizowana w ramach pojedynczego spotkania.
  • Ze względu na ceny, transakcje B2B często wymagają zaangażowania wielu osób decyzyjnych w organizacji. 
  • Ścieżka zakupowa B2B jest zwykle o wiele bardziej złożona niż typowego nabywcy B2C.

Podejmij słuszną decyzję

Załóż konto i przetestuj nasz system CRM za darmo!