Baza danych to serce każdego biznesu i działu sprzedaży. Nadaje rytm pracy handlowca, rośnie dzięki nowym kontaktom, a bez niej praktycznie nie ma sprzedaży. Bez systematycznego rozwoju bazy trudno dotrzymać kroku konkurencji. ASARI CRM to system CRM, który pomaga o nią zadbać na każdym etapie pracy z klientem. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, jak dopasować, rozbudować i ożywić bazę, żeby nie dostała przysłowiowej zadyszki.
Spis treści
Jak dopasować obsługę bazy danych do potrzeb firmy?
Obsługę bazy danych w ASARI CRM dopasujesz do indywidualnych potrzeb swojej organizacji. Każda firma jest inna, dlatego stworzysz własne, unikatowe filtry do wyszukiwania informacji. Zbudujesz też powiązania między danymi i zyskasz szybki dostęp do podpiętych umów, firm, klientów i działań. ASARI Tracker to monitor połączeń telefonicznych, który dodatkowo uszczelnia pozyskiwanie kontaktów.
Dlaczego dostęp do bazy danych z każdego miejsca jest ważny?
Dostęp do bazy danych z każdego miejsca jest ważny, bo szybka odpowiedź na potrzeby klienta decyduje o transakcji. Klient jest niecierpliwy i nie będzie w nieskończoność czekał na wycenę czy ofertę. Przy pracy zdalnej lub hybrydowej liczy się więc system, który działa wszędzie. Aplikacja ASARI jest w pełni mobilna i responsywna. Obsłużysz w niej interesantów z laptopa, komputera stacjonarnego, tabletu czy smartfona.
Moduł e-mail marketingu przyspiesza dodatkowo samą wysyłkę materiałów. Wcześniej przygotowaną ofertę, informacje produktowe albo umowę podepniesz do każdego kontaktu. Potem wyślesz ją jednym kliknięciem.
Jak trafić do serca klienta dzięki systemowi CRM?
Do serca klienta trafisz przez systematyczną pracę, dobrą komunikację i podtrzymywanie ciepłych relacji. Zakochanie od pierwszego wejrzenia zdarza się w sprzedaży, ale większość udanych związków biznesowych rodzi się z cierpliwości. W ASARI CRM wspierają je graficzne szablony maili, wydruki ofertowe, automatyzacja działań i historia obsługi klienta. Historię tę budujesz z notatek przypisanych do każdego kontaktu. Tak przywiążesz klienta do siebie i zdobędziesz zaufanie, które zaprocentuje w sprzedaży.
Jak rozbudowywać bazę kontaktów bez przestojów?
Bazę kontaktów rozbudujesz płynnie, gdy nowe dane trafiają do niej same. Serce to pompa, która podtrzymuje życie, a baza danych działa podobnie: musi mieć co pompować, żeby zespół mógł pracować. Jednym ze sposobów jest ASARI Tracker – Monitor Połączeń Telefonicznych. Dostarcza on kontakty pozyskane z połączeń bezpośrednio do bazy CRM. Handlowiec uzupełni przy nich notatkę, doda nieruchomość, poszukiwanie albo szansę i łatwiej obsłuży klienta przy kolejnej okazji.
Jak reanimować stare kontakty w bazie danych?
Stare kontakty w bazie danych reanimujesz, wykorzystując raz pozyskane leady w nowych działaniach. Brak tej umiejętności to podstawowy błąd, jaki widzimy w pracy z bazą. Zacznij od segmentacji i podziel leady na kategorie według tego, co interesanci kupili lub chcieli kupić. Potem sięgnij po działania dopasowane do każdej grupy:
- wyślij informacje o nowych inwestycjach albo ofertę przedsprzedaży nowego produktu,
- zaproponuj dodatkowe usługi, na przykład remontowe lub finansowe,
- poproś o opinię w sieci.
Tym sposobem lead, który na początku nic nie kupił, zyska drugie, a nawet trzecie życie jako źródło zysku. Mamy nadzieję, że te propozycje zainspirują Cię i wzmocnią Twoje działania sprzedażowe. Życzymy Ci wielu klientów rozkochanych w Twojej pracy.