System CRM w chmurze, czyli oprogramowanie dla firm jako usługa (SaaS)

Podziel się treścią:   

System CRM w chmurze, czyli gdzie? Tam, gdzie Twoje dane są bezpieczne, a Ty o nic nie musisz się martwić. Cała magia dzieje się na potężnych serwerach, które zapewniają Ci najszybsze narzędzia do obsługi Klientów, sprzedaży oraz możliwość pracy zdalnej i na urządzeniach mobilnych.

Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jednoosobowa działalność, czy 100-osobowa organizacja – CRM to narzędzie, które pomoże Ci na sprawne zarządzać oraz nawiązywać bliskie relacje z Klientem. Jeżeli czujesz potrzebę przeniesienia swojej działalności na wyższy poziom zaawansowania i pełną mobilność, to jesteś w dobrym miejscu. Dowiedz się, co to jest SaaS, jak ma się do CRM w chmurze i gdzie w tym wszystkim jest zysk dla Ciebie. Poznasz nasze 9 zalet rozwiązań online i będziesz wiedział jakie oprogramowanie CRM wybrać dla swojej działalności.

Mobilny system CRM w chmurze

Co to jest system CRM?

System CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie dla firm służące do zarządzania bazą Klientów i komunikacją z nimi. CRM pomaga organizacji śledzić i utrzymywać pozytywne relacje, a także analizować jakość pracy zespołu, kontrolować finanse firmy i zarządzać procesami.


Chcesz dowiedzieć się więcej o systemach CRM? Kliknij i sprawdź tekst poniżej:

Przeczytaj artykuł

Co to jest SaaS, czyli oprogramowanie jako usługa?

SaaS, czyli oprogramowanie jako usługa (ang. software as a service) działa na serwerze dostawcy, który zarządza aplikacją, w tym bezpieczeństwem, dostępnością i wydajnością. Dobrym sposobem na zrozumienie modelu SaaS jest wyobrażenie sobie banku, który chroni prywatność każdego klienta. Świadczy on jednocześnie usługi o wysokim poziomie niezawodności i bezpieczeństwa, a wszyscy korzystają z niego bez obawy, że ktoś uzyska nieuprawniony dostęp do ich danych osobowych.

SaaS, czyli oprogramowanie jako usługa to najlepszy model płatności dla dynamicznych firm

CRM w chmurze działa w modelu SaaS, więc nie spada na Ciebie obciążenie w postaci utrzymania całej struktury informatycznej. Całość usługi dostarczana jest przez internet i wystarczy zalogować się do systemu, by pracować. Dzięki temu nie musisz instalować oprogramowania na każdym komputerze, kupować serwera do firmy i opłacać informatyka, który tym wszystkim się zaopiekuje. Wystarczy, że zalogować się z dowolnego urządzenia, by wykonywać swoje obowiązki.

Oprogramowanie w chmurze do pracy zdalnej

9 zalet rozwiązań SaaS i chmury obliczeniowej

Teoria wyjaśniona, a teraz czas na 9 zalet rozwiązań SaaS i chmury obliczeniowej. Praktyczne cechy opisane poniżej mają przełożenie na każdy biznes. Niezależnie, czy masz biuro nieruchomości, firmę fotowoltaiczną, świadczysz usługi hostingowe lub działasz w branży medycznej, to jest to rozwiązanie dla Ciebie. Zatem do rzeczy:

1. System CRM w chmurze – niczego nie instalujesz

Tradycyjne oprogramowanie dla firm jest instalowane na poszczególnych komputerach i wymaga aktualizacji oraz utrzymania przez administratora. Jest to drogie i czasochłonne, a także ogranicza firmy. Każda dodatkowa licencja kosztuje, więc jeżeli masz mobilnych handlowców, to potrzebują oni systemu CRM zarówno na biurowym komputerze, jak i tym, z którym podróżują.

Z kolei system CRM w chmurze przechowuje wszystkie dane na serwerach dostawcy. Dostarczają one także potężną moc obliczeniową. Oznacza to, że nie musisz kupować super wydajnych komputerów, tylko takie, które pozwolą na wygodną obsługę przeglądarki, poprzez którą pracuje się na CRM. Takie oprogramowanie dla firm jest dostępne z każdego miejsca i umożliwia logowanie zarówno z komputera, tabletu jak i smartfona.

2. System CRM w chmurze online – bezproblemowy dostęp

Całodobowa dostępność to zdecydowanie największa zaleta CRM w chmurze. Załóżmy, że musisz wykonać kilka pilnych telefonów sprzedażowych, będąc w delegacji lub wysłać ofertę handlową. Oczywiście przebywając poza biurem, w którym znajduje się klasyczne oprogramowanie dla firm, jest to niemożliwe. Jednak wybierając CRM online, zyskujesz dostęp z dowolnego miejsca – z pociągu, parkingu, kawiarni, domu oraz z dowolnego urządzenia. Wszystko, czego potrzebujesz to internet. Twoi współpracownicy i Ty macie połączenie do centralnej bazy danych w każdej chwili, nawet poza godzinami pracy, co jest szczególnie przydatne w nowoczesnym biznesie. Pozostając podpiętym do systemu CRM w chmurze, zyskujesz elastyczność i swobodę robienia tego, co musisz i kiedy musisz.

3. Łatwość użytkowania

Niewątpliwą zaletą CRM w chmurze jest to, że nie musisz się o nic martwić. Dostajesz oprogramowanie “pod klucz” i działasz na nim od razu, logując się przez przeglądarkę. Towarzyszy temu szeroki zakres wsparcia online oraz rozbudowane poradniki, instrukcje i blog z dobrymi radami. Jeśli chodzi o utrzymanie systemu, jest ono zapewnione przez sprzedawcę. Często dostawca zapewnia usługę przeniesienia danych z poprzedniego CRM’a, więc nie musisz zaczynać od “0”.

4. Darmowy system CRM w chmurze – czy taki istnieje?

Tak – darmowy system CRM w chmurze istnieje, ale… No właśnie. Zazwyczaj otrzymujesz jego podstawową wersję. Jej funkcjonalność jest mocno ograniczona, a dostępna przestrzeń dyskowa nie pozwoli przechowywać zbyt wielu danych. To rozwiązanie dla firm o niższych wymaganiach lub tak zwany produkt na zachętę, który ma przekonać nas do zakupu bogatszej wersji.  Wybierając CRM w chmurze, lepiej jest zdecydować się na pełną usługę z profesjonalnym wsparciem technicznym i dostępem do szkoleń.

5. System CRM online – czy to bezpieczne?

Wysoki poziom ochrony danych systemu CRM, to maksymalne bezpieczeństwo Twojej firmy i Klientów

Bezpieczeństwo firmowych danych jest jednym z kluczowych aspektów prowadzenia firmy. To nie tylko informacje dzięki, którym Twoja organizacja może funkcjonować, w tym obsługiwać Klientów i realizować sprzedaż. Prawo pod groźbą wielomilionowych kar nakłada na Ciebie obowiązek ich odpowiedniego zabezpieczenia i przestrzegania konkretnych procedur. Wybierając rozwiązania w chmurze, ich dostawca zapewnia Ci większość rzeczy, których potrzebujesz. Chodzi tu o odpowiednio zabezpieczone serwerownie, profesjonalne zarządzanie infrastrukturą, szyfrowanie danych, umowę powierzenia. Przejmuje przy tym część odpowiedzialności za prowadzenie Twojej firmy. Dodatkowo indywidualni użytkownicy usługi SaaS mogą zwiększyć ochronę swoich danych poprzez zastosowanie dwuetapowego uwierzytelniania i silnych haseł.

Bezpieczny system CRM dla firm

6. Niezawodne działanie

Każda firma boi się awarii, utraty danych Klientów i kryzysu powodującego straty finansowe. W świecie systemów CRM takie sytuacje praktycznie nie mają miejsca. Wszystkie elementy chmury są backupowane. Oznacza to, że nawet w kryzysowej sytuacji dane mogą zostać odzyskane.

7. Oprogramowanie SaaS – system CRM, który rozwija się wraz z Tobą

Korzystanie z oprogramowania SaaS w postaci CRM w chmurze zyskujesz dostęp do stałych aktualizacji. Dostawcy zależy na coraz większym gronie Klientów, więc dba o swoje oprogramowanie i ciągle je rozwija. Dzięki temu masz dostęp do nowych funkcji i usprawnień, które wykorzystasz w swojej firmie. Oznacza to, że producent CRM-a niejako wpływa na wzrost Twojej działalności.

Przydatne są także wszelkie możliwości dostosowania systemu do własnych potrzeb. Idealnie jest, gdy tak jak w przypadku ASARI CRM, można przy pomocy myszki przebudować wygląd programu i dopasować go do sposobu pracy. Ważna jest również też możliwość dodawania własnych pól, ustawianie automatyzacji, która wyręczy Cię w działaniu, czy nawet budowanie indywidualnych pulpitów analitycznych. Umieszcza się na nich funkcje i dane potrzebne przy konkretnych zadaniach, więc pracownik nie jest przeładowany okienkami.

8. Integracja z innymi narzędziami i systemami

System CRM to pewnie niejedyne narzędzie, którym się posługujesz. W erze cyfrowej transformacji Twoja firma może wspierać się najróżniejszymi narzędziami wspierającymi sprzedaż i obsługę klienta. Dobrze, żeby te systemy potrafiły się ze sobą komunikować. Chodzi tu zarówno o najprostszą integrację z pocztą e-mail jak i kalendarzem Google, czy możliwość eksportu danych do arkusza kalkulacyjnego i ich dalsze wykorzystanie w innych systemach, czy też integrację z oprogramowaniem marketingowych.

9. Aplikacja mobilna i system CRM w chmurze

Gdy poszukujesz dostawcy CRM dla siebie, warto wybrać takiego, który zapewnia aplikację mobilną. Dzięki niej możliwe jest pracowanie z Klientami i bazą danych ze smartfona lub tabletu, gdziekolwiek się jest. Często mobilny CRM oferuje dokładnie te same funkcjonalności, co wersja na komputer, więc zespół nie jest w niczym ograniczony. Każda akcja wykonana na telefonie jest automatycznie zapisywana w chmurze i dane są widoczne dla wszystkich.

Oprogramowanie dla firm w chmurze

Jaki CRM w chmurze wybrać? – podsumowanie

Poszukując rozwiązania dla swojej firmy, zdecyduj się na takie, które spełnia 9 opisanych punktów. Jest to istota pracy na CRM w chmurze i jeżeli potencjalny dostawca oprogramowania, w którymś miejscu nie spełnia tych zasad, to nie warto wchodzić z nim w relacje. Bo pamiętaj o jednym – wybór CRM jest na lata. To nie jest jakieś proste oprogramowanie dla firm, które można po miesiącu zmienić. Wybieraj mądrze, a jak masz wątpliwości, to zapraszamy do kontaktu. Wykorzystaj nasz formularz kontaktowy poniżej i daj znać czego potrzebujesz 🙂

Podziel się treścią:   

Chcesz wiedzieć więcej o biznesie? Śledź zmiany i zamów newsletter!

    Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o. Rozwiń.
    1. Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa („Administrator”, „ASARI”), z którym kontaktować się można poprzez adres e-mail: rodo@asari.pl.
    2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana wiadomość oraz dla celów marketingowych i analitycznych.
    3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
      • prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze korespondencji oraz prowadzeniu marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych, w tym dla celów analitycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
      • w przypadku, jeśli jest Pani/Pan klientem ASARI, niezbędność przetwarzania w celu zawarcia i wykonania umowy zawartej z ASARI (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    4. Dostęp do Pani/Pana danych będą mieć nasi pracownicy, podwykonawcy oraz podmioty świadczące usługi na naszą rzecz (tj. usługi IT i wsparcia technicznego) w zakresie koniecznym w celu obsługi korespondencji.
    5. Państwa dane będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia zapytania lub wniesienia sprzeciwu, a w zakresie wyrażonej zgody z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego – do czasu jej wycofania, a w zakresie, w jakim komunikacja następuje w ramach umowy – do czasu zakończenia jej wykonywania oraz upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń umownych.
    6. Przysługuje Pani/Panu prawo do:
      • żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych,
      • wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją,
      • wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    7. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana wiadomość. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.
    8. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.

    Podejmij słuszną decyzję

    Załóż konto i przetestuj nasz system CRM za darmo!