Zajrzyj za kulisy Promocji Sprzedaży

Promocja sprzedaży – definicja

Promocja sprzedaży jest strategią marketingową, w której firma prowadzi ograniczoną czasowo kampanię, mającą na celu podniesienie zainteresowania lub popytu na swoje produkty bądź usługi. Istnieje wiele powodów, dla których firma może zdecydować się na wykorzystanie promocji, ale głównym jest zwiększenie sprzedaży.

1. Promocja sprzedaży zwiększa świadomość marki u klientów – ludzie lubią okazje i gdy chcą coś kupić, to szukają niższych cen. Jeżeli zaproponujesz im atrakcyjne rabaty, to wyróżnisz się na tle konkurencji, co długofalowo przyczyni się do zwiększenia liczby Twoich klientów. Pamiętaj tylko by promocje były uczciwe i faktycznie stały się okazjami, bo gdy odbiorca wykryje wydmuszkę rabatową, to nie skorzysta z Twojej oferty i na pewno nie wróci.

2. Nowe leady – kampania promocyjna ułatwia pozyskanie nowych klientów przez zainteresowanie ich zniżkami lub innymi dodatkami do oferty. Wielu potencjalnych nabywców jest w stanie wypróbować coś za niższą cenę, a jeśli produkt im się spodoba, stają się częścią bazy danych Twojej firmy.

3. Nagroda dla wiernych klientów – z klientami jest tak, że trzeba ich zachęcać do lojalności Twojej marce. Promocje sprzedaży to prosty sposób na zapewnienie stałym klientom zniżki, kuponu na usługi lub darmowego produktu, który podtrzyma ich zaangażowanie. W tym doskonale może pomóc dobry system CRM czy też program dla biur nieruchomości, który z bazy danych wyłowi osoby do nagrodzenia.

4. Czyścimy magazyny – to bardziej dotyczy firm oferujących produkty, a nie usługi. Bo w nich dochodzi do sytuacji zalegania niesprzedanych towarów. Co wtedy zrobić? Ogłosić promocję. To sytuacja typu win-win, bo nie tylko zwalniamy cenne miejsce w magazynie, ale jesteśmy w stanie przyciągnąć nowych klientów.

5. Wprowadzenie nowości na rynek – promocja przyciąga wzrok, więc można ją wykorzystać, by ogłosić nową usługę lub produkt. Zrabatowanie oferty wchodzącej na rynek sprawi, że stworzysz u klienta jej świadomość i przeprowadzisz prezentację sprzedażową.

6. Skokowe zwiększenie przychodów – promocja sprzedaży to doskonała okazja do podkręcenia wyników. Jednak trzeba do niej podejść z głową, bo za częste promocje mogą zablokować tradycyjną sprzedaż, a klienci będą pojawiać się u Ciebie tylko przy okazji pojawienia się rabatów.

1. Rabat – o najczęściej stosowany rodzaj promocji. Dajesz klientowi rabat na Twoje produkty, czy usługi, a on chętniej je wybiera, bo płaci mniej niż u konkurencji. Może być to -20% albo, 300 zł taniej. Jest to klasyk na rynku powszechnie znany wszystkim. Zanim zastosujesz tę strategię promocyjną, podejdź do sprawy psychologicznie. Zastanów się, co bardziej przyciągnie klientów: %, a może konkretna kwota?

2. Kup jeden dostań drugi, czyli BOGO – ten skrót pochodzi z angielskiego zdania Buy One Get One. Jest to świetne rozwiązanie w firmach oferujących usługi, ale i na rynku produktów sprawdzi się idealnie. BOGO używa się dwojako. Albo, gdy klient wybiera coś z Twojej oferty, dajesz mu tego razy 2, albo dokładasz inną rzecz. Czyli jeśli ktoś wybrał Twoją usługę sprzedaży swojego mieszkania, to w gratisie może otrzymać wzmocnione promowanie na portalach lub darmowe zdjęcia wnętrza.

3. Rabaty progresywne – polega to na oferowaniu klientom większego procentu zniżki, gdy wydadzą więcej. Jeśli ktoś zapłaci za coś 300 zł, to dostanie 10% rabatu, ale jeśli kupi za 500 zł, to będzie miał już 20%. Ta strategia sprzedaży to sposób na zmobilizowanie klientów do większych wydatków i stworzenie w nich poczucia, że otrzymują bardziej wartościową ofertę, gdy kwota zakupu rośnie.

4. Sprzedaż błyskawiczna – ta metoda polega na ograniczonych czasowo atrakcyjnych rabatach, na produkty i usługi. Mogą one trwać dwa dni, dzień, a nawet 4 godziny. Psychologicznie jest to bardzo dobre narzędzie, gdyż istotnie motywuje klientów do zainteresowania Twoją propozycją, a gdy jest atrakcyjna, dokonania zakupu. Dzięki temu można szybko pozbyć się nadwyżek magazynowych lub zdobyć klientów na daną usługę. W odbiorcach sprzedaż błyskawiczna wywołuje poczucie, że coś upolowali, że zdążyli przed innymi i wygrali, ale uważaj, by dobrze dobierać ten rodzaj promocji. Nie stosuj jej pod koniec miesiąca, a raczej po 10 dniu następnego, gdy większość z nas otrzymuje wypłaty.

5. Sprzedaż do grupy docelowej – żeby ta metoda działała, musisz mieć narzędzie w postaci systemu CRM, by wyłowić z bazy danych informacje o grupach klientów. Mogą to być np. panowie i promocja przed dniem kobiet na prezent dla mamy, wybranki, czy córki. Segment, do którego kierujesz ofertę rabatową, może być dowolny i uzależniony od wieku, płci, geografii, wcześniejszych wydatków i czegokolwiek zechcesz. W ASARI CRM jesteś w stanie znaleźć wszystkie dane o swoich klientach i proponować im spersonalizowane promocje. Jest to też dobra okazja do nagrodzenia stałych odbiorców produktów lub usług bądź zachęcenia dopiero co przybyłych do Twojej firmy.

6. Darmowy upominek – kto nie lubi dostawać prezentów prawda? Niedawno zamawiając w sklepie internetowym kawę ziarnistą do ekspresu, otrzymałem stylową miarkę. Miłe i przywiązuje klienta do marki. Ważne jednak jest tutaj, by ten prezent faktycznie sprawiał przyjemność, a nie był metodą na pozbycie się tandety. Tutaj metody stosowania promocji sprzedaży są różne. Możesz dać opcję wyboru klientowi, jaki prezent chce otrzymać. Poinformować go, że dostanie podarek niespodziankę przy zakupie lub zaskoczyć go i bez jego wiedzy dołożyć coś ekstra. Ta ostatnia metoda jest szczególnie ciekawa, bo powoduje miłe zaskoczenie i wzrost pozytywnych uczuć do marki, która obdarowuje.

1. Segmentacja – korzystając z informacji o klientach zgromadzonych w ASARI przy pomocy filtrów i wyszukiwarki przygotujesz listy odbiorców swojej komunikacji. Możesz wyciągnąć np. segment klientów, dokonujących niewielkich zakupów i zachęcić ich do zwiększenia wydatków. A jak? I tutaj przechodzimy do punktu 2.

2. E-mail marketing – gdy w module raportowym wyłowisz segment klientów, którzy w ostatnim czasie kupowali mało lub robili to rzadko, przygotuj dla nich specjalną ofertę. Niech będzie to promocja opiewająca na 20%, gdy dokonają transakcji. Dzięki narzędziu do masowej wysyłki e-maili, a także kreatorowi szablonów wiadomości, przygotujesz atrakcyjnego maila z informacją o rabacie. Następnie opierając się na wcześniej stworzonym segmencie, wyślesz go do klientów i zwiększysz szanse sprzedażowe.

3. Automatyzacja marketingu – to narzędzie wiąże się z poprzednim, czyli z wysyłką maili, ale działa automatycznie. Wystarczy, że stworzysz szablon maila powitalnego, który otrzyma każdy nowo zarejestrowany klient. W nim umieścisz informację, że jeżeli dokona zakupu w przeciągu 48 godzin, to otrzyma 10% zniżki. Czyż nie ma nic milszego niż niższa cena na początek znajomości?

4. Analityka – w ASARI CRM nie bez powodu chwalimy się naszym narzędziem raportowym. To w nim znajdziesz wszystkie dane dotyczące Twojej firmy i sprzedaży. Dzięki nim podsumujesz podjęte działania handlowe, ich skuteczność i wyciągniesz wnioski przed następną akcją.