Lead Management, czyli zarządzanie leadami, to proces pozyskiwania, kwalifikowania i pielęgnowania leadów, a następnie przekazywania ich do zespołu sprzedaży. Dobrze wdrożony wypełnia system CRM kwalifikowanymi, świadomymi klientami. Jednocześnie wspiera zespoły sprzedaży i marketingu. Poniżej wyjaśniamy, jak działa zarządzanie leadami w ASARI CRM i co zyskuje firma, która je stosuje.
Jak działa Lead Management w ASARI CRM?
Lead Management w ASARI CRM działa prosto. Skupia się na pozyskiwaniu i utrzymywaniu leadów do chwili, gdy staną się klientami dokonującymi zakupu lub innej interakcji. System wprowadza leady do obiegu i pozwala je kwalifikować. Następnie przekazuje je przedstawicielom handlowym, którzy zamieniają je w klientów. Oprogramowanie dla firm od ASARI obsługuje przy tym wszystkie obszary, od zarządzania kontaktami po prognozowanie sprzedaży.
Podsumowując, ASARI CRM z zarządzaniem leadami:
- tworzy jedno źródło informacji dostępne dla wszystkich zespołów i pracowników,
- udostępnia dane o potencjalnych klientach w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca dzięki aplikacji mobilnej,
- pomaga oceniać i kwalifikować leady wysokiej jakości,
- pozwala tworzyć dopasowane kampanie mailingowe,
- zwiększa wartość klienta w całym okresie współpracy dzięki spersonalizowanej sprzedaży,
- poprawia wyniki finansowe i pomaga zdobyć przewagę nad konkurencją.
Co daje Lead Management?
Lead Management daje firmie pewność, że sprzedaż pracuje z właściwymi kontaktami. Bez systemu zarządzania leadami dział sprzedaży traci czas na niekwalifikowane kontakty. Leady gotowe do zakupu łatwo wtedy umykają uwadze. Stosując zasady zarządzania leadami, zyskujesz:
- skuteczne śledzenie leadów, które pozwala lepiej obsłużyć klientów bliskich konwersji i lepiej wykorzystać czas oraz pieniądze,
- skuteczną pielęgnację leadów – kontakty pielęgnowane e-mail marketingiem lub innymi metodami częściej kupują i mogą kupić więcej,
- lepsze filtrowanie, które odsiewa mało wartościowe leady i wyławia te nastawione na zakup Twoich produktów lub usług,
- większą produktywność dzięki automatycznej dystrybucji leadów, która kieruje siły tam, gdzie kontakt może przynieść zysk,
- wiedzę – zebrane dane pomagają w konwersji śledzonych leadów i wyznaczają drogę do lepszej ścieżki klienta w przyszłości,
- lepszą koordynację zespołu, bo narzędzie dostarcza mnóstwo danych o każdej kampanii i pomaga sprzedaży oraz marketingowi zgodnie zwiększać konwersję.