Platforma B2B to strona zakupowa dla klientów biznesowych, która służy do wymiany handlowej między dwiema firmami i działa na zasadzie sprzedaży hurtowej. Tym różni się od klasycznego sklepu internetowego, nastawionego na klienta detalicznego. Z takimi platformami zetknęło się wiele osób prowadzących działalność gospodarczą. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o to, jak działa platforma B2B, komu się przydaje, jakie problemy przynosi wdrożenie i jakie korzyści daje.
Jak działa platforma sprzedażowa B2B?
Platforma sprzedażowa B2B działa jak sklep do wymiany hurtowej, często wyposażony w narzędzia automatyzujące sprzedaż. Zwykle jest zintegrowana z systemem magazynowym i księgowym. Gdy kontrahent złoży zamówienie, informacja trafia od razu na magazyn, a faktura wystawia się automatycznie. Zamówienie można więc natychmiast skompletować i czekać na wpłatę.
Przydatna bywa też integracja z systemami dostawców, których produktami handlujesz. Dzięki niej na bieżąco śledzisz braki i automatycznie składasz zamówienia uzupełniające. Platforma nie decyduje jednak o wszystkim sama. Możesz nałożyć na nią limity, przy których wykona działania automatycznie. Tanie produkty zamówi na przykład sama, a przy droższych poczeka na akceptację pracownika.
Komu jest potrzebna platforma handlowa B2B?
Platforma handlowa B2B jest potrzebna firmom sprzedającym hurtowo, od branży odzieżowej, przez zaopatrzeniową, po produkcyjną. Kontrahenci zamawiają w niej łatwiej, bo nie muszą przyjeżdżać do hurtowni ani dzwonić. Wygodnie klikają to, czego potrzebują, a płatność często realizują od razu. Taki sklep jest otwarty zawsze, więc zamówienie trafia do Ciebie wtedy, gdy klientowi jest wygodnie.
Zespół handlowców zyskuje dzięki temu czas. Zamiast obsługiwać bieżące zamówienia, zajmuje się pozyskiwaniem nowych odbiorców. Obniżasz w ten sposób koszty działalności i podnosisz efektywność sprzedaży. Platforma B2B jest więc rozwiązaniem dla firm, którym zależy na maksymalizacji sprzedaży i zdobyciu większej części rynku.
Jakie problemy pojawiają się przy wdrożeniu platformy B2B?
Wdrożenie platformy B2B przynosi kilka problemów, choć korzyści z jej posiadania przeważają nad wadami. Specjaliści do spraw łańcucha dostaw powinni znać te kwestie, zanim firma sięgnie po takie narzędzie. Oto podstawowe wyzwania pierwszych miesięcy:
- trzeba pozyskać klientów, by zamówienia kontrahentów osiągnęły poziom wspierający działalność, a to wymaga badań rynku i przemyślenia, jak dotrzeć do odbiorców,
- implementacja jest kosztowna i czasochłonna, a wyższe koszty na wstępie obejmują nie tylko samo narzędzie, ale też pozyskanie klientów i działania marketingowe,
- konkurencja bywa duża, bo własną platformę B2B może mieć każda firma z branży, więc przebicie się z kolejnym sklepem jest trudniejsze,
- sprzedaż ma swój sufit, ponieważ pulę klientów ogranicza specyfika branży i działalność konkurentów.
Jak poradzić sobie z kosztami i konkurencją na starcie?
Koszty i konkurencję na starcie łatwiej udźwignąć, gdy działasz w niszy albo masz silną pozycję rynkową. Wtedy odbiorcy Twoich produktów sami oczekują platformy B2B, a zbudowanie u nich świadomości nowego rozwiązania idzie szybciej. W pozostałych przypadkach potrzebujesz sposobu na wyróżnienie się, a w tym pomoże dobry dział marketingu. Przy dużej konkurencji negocjacje i kontrakty potrafią też ograniczać marżę, zwłaszcza gdy nabywcy odchodzą do innych dostawców.
Z czasem te trudności słabną. Gdy marka się wyrobi, a Twoja platforma zyska popularność, zyski rosną. Początkowe problemy przestają wtedy mieć tak duże znaczenie.
Jakie korzyści daje platforma B2B?
Platforma B2B daje korzyści, które przewyższają początkowe problemy, dlatego warto ją wdrożyć. Oto najważniejsze z nich:
- ułatwia pozyskiwanie kontaktów i sprawia, że zakup elektroniczny jest dla klienta wygodniejszy i szybszy,
- zwiększa zyski, bo zachęca do większych zamówień zamiast pojedynczych sztuk,
- daje poczucie bezpieczeństwa, ponieważ wiele zamówień realizuje się na podstawie umów,
- poszerza potencjał rynkowy, bo zamiast szukać potencjalnych klientów, od razu łączysz się z dużą liczbą kupujących.
Dlaczego platforma B2B pomaga wyprzedzić konkurencję?
Platforma B2B pomaga wyprzedzić konkurencję, bo cyfryzacja sprzedaży jest priorytetem większości organizacji. Wirtualne i bezpieczne transakcje biznesowe stawiają Cię przed firmami, które jeszcze ich nie oferują. Handel internetowy zdobywa nowe rynki i generuje większe przychody. Gdy wielu kupujących korzysta z tej samej platformy, łatwiej nawiązać kontakt z innymi firmami i zareklamować produkt. Firma może dzięki temu obniżyć wydatki na marketing.
Platforma jest w pełni cyfrowa, więc każde zamówienie ma ścieżkę, którą śledzisz na bieżąco. Zyskujesz przejrzysty obraz procesu od złożenia zamówienia do wystawienia faktury. Obie strony umowy chętniej też dotrzymują obietnic. Elastyczność tego rodzaju sklepu pozwala ponadto pokazać doświadczenie i pozycję lidera w danej dziedzinie.
Dlaczego warto ograniczyć dostęp do platformy B2B?
Ograniczony dostęp do platformy B2B chroni Twoją ofertę i marżę. Większość takich platform wymaga rejestracji przed przejrzeniem oferty. Wykluczasz w ten sposób klientów detalicznych, którzy na podstawie cen hurtowych mogliby sprawdzić marżę sprzedawcy końcowego. Chronisz się też przed konkurencją, która na bieżąco podglądałaby Twoją ofertę. Wiele platform zawiera z kontrahentami umowy na dostęp, dzięki czemu ma ich niejako na wyłączność i utrzymuje z nimi stały kontakt.
Co łączy najskuteczniejsze platformy B2B?
Najskuteczniejsze platformy B2B łączy jedno: budują przewagę konkurencyjną i utrzymują ją dzięki narzędziom cyfrowym. Platformy różnią się wieloma cechami i funkcjami, podobnie jak różne bywają branże. Większość najlepszych funkcji jest jednak wspólna dla nich wszystkich. Podstawą pozostaje przyjemne doświadczenie kupującego, oparte na łatwości użytkowania, wygodzie i szybkości zamawiania.