Obsługa wielu procesów sprzedażowych
Funkcja etapów sprzedaży jest powszechnie wykorzystywana przez użytkowników ASARI CRM, więc rozszerzyliśmy jej działanie. Od teraz możesz pracować nie z jednym, ale z wieloma procesami, które zawierać będą dowolną liczbę różnych etapów. Pozwoli to dostosować schematy obsługowe klientów do oferty, a nawet typu odbiorcy. Brzmi dobrze, prawda?
Co to jest proces sprzedaży?
Proces sprzedaży to zestaw powtarzalnych kroków, które handlowiec podejmuje, aby przeprowadzić nabywcę od pierwszego kontaktu do zamknięcia sprzedaży. Mówiąc najprościej, jest to podróż potencjalnego klienta od uświadomienia sobie potrzeby posiadania produktu lub usługi do dokonania faktycznego zakupu. Z kolei dla handlowca proces jest niejako mapą drogową postępowania z odbiorcami jego oferty. Trudno jednak w przypadku zróżnicowanej oferty narzucić na cały dział sprzedaży te same ramy. Teraz się to zmieni, gdyż w ASARI CRM można zbudować wiele procesów na różne okazje.
Co ważne procesy w ASARI CRM mają swoje odbicie w lejku sprzedażowym. Jest on wizualizacją wszystkich aktywnych działań handlowych i interakcji pomiędzy potencjalnymi klientami a firmą. Korzystanie z lejka przez kadrę zarządzającą daje potężny wgląd w szanse na zyski oraz aktualne wpływy. Mogą oni także sprawdzić, którzy handlowcy radzą sobie najlepiej i na jakim etapie znajdują się konkretne opcje sprzedaży.
Jak działa nowa funkcja Procesów?
Ideą nowej funkcji jest uporządkowanie procesów sprzedaży i stworzenie przejrzystej ścieżki, po której handlowiec się porusza w kontakcie z klientem lub kontrahentem. W ASARI CRM możesz utworzyć dowolną ilość Procesów, które zawierają tyle etapów, ile potrzebujesz.
Zarządzanie Procesami odbywa się podobnie jak wcześniej w Administracji. Znajdziesz tam zakładkę „Definicje procesów” w miejsce dawnych „Definicji etapów„. To w niej ustawisz konkretne procesy i ich etapy, a także umieścisz je, we wskazanym dziale. Do każdego z etapów przypisujesz także wartość procentową całego Procesu. Dzięki temu wraz z pokonywaniem kolejnych kroków szansa na sprzedaż będzie się zmieniać.
Zdefiniowane procesy wykorzystasz, prowadząc działania sprzedażowe w Nieruchomościach, Poszukiwaniach lub Szansach. Wchodząc do karty danych możesz pracować wedle wybranego wcześniej domyślnego procesu, lub zmienić go na jeden ze zdefiniowanych.
Jeżeli na karcie danych posiadasz indywidualny układ pól, to pole Proces może być na nim niewidoczne. W tej sytuacji zwróć się do użytkownika, który ma uprawnia pozwalające na zmianę modelu pól z prośbą o dodania go do istniejącego zestawu.
Domyślnie Twoje raporty i pulpity automatycznie uwzględnią na lejkach sprzedażowych wszystkie nowo zdefiniowane etapy w ramach. W razie potrzeb będzie można je różnicować ze względu na proces i analizować oddzielnie.
Procesy sprzedaży – przykłady zastosowania
Biuro nieruchomości
Zajmujesz się zarówno sprzedażą, jak i wynajmem mieszkań. Oba te Procesy się różnią. W przypadku sprzedaży konieczna jest wizyta u notariusza. Oznacza to, że musisz zbudować osobny Proces z innymi Etapami dla każdego z tych zdarzeń. Dzięki temu Twoi pośrednicy otrzymają wybitne narzędzie do prowadzenia sprzedaż, a Ty zobaczysz wszystko w lejku.
Firma sprzedająca instalacje fotowoltaiczne
Taka firma oprócz montażu paneli zajmuje się także dodatkowymi usługami, jak czyszczenie solarów lub ich serwis. Dla niektórych przedsiębiorców jest to spory zysk i tutaj również profesjonalnie pozyskują klientów. Jednak osoba, która dopiero chce kupić fotowoltaikę, znacząco różni się od tej, która ją posiada, ale potrzebuje dodatkowych usług. Dzięki ASARI CRM jest możliwe zbudowanie osobnych Procesów na oba te zdarzenia i jeszcze sprawniejsze zarządzanie sprzedażą.
Podejmij słuszną decyzję
Załóż konto i przetestuj nasz system CRM za darmo