Obsługa wielu procesów sprzedażowych

Podziel się treścią: FB LI TT

Funkcja etapów sprzedaży jest powszechnie wykorzystywana przez użytkowników ASARI CRM, więc rozszerzyliśmy jej działanie. Od teraz możesz pracować nie z jednym, ale z wieloma procesami, które zawierać będą dowolną liczbę różnych etapów. Pozwoli to dostosować schematy obsługowe klientów do oferty, a nawet typu odbiorcy. Brzmi dobrze, prawda?

Co to jest proces sprzedaży?

Proces sprzedaży to zestaw powtarzalnych kroków, które handlowiec podejmuje, aby przeprowadzić nabywcę od pierwszego kontaktu do zamknięcia sprzedaży. Mówiąc najprościej, jest to podróż potencjalnego klienta od uświadomienia sobie potrzeby posiadania produktu lub usługi do dokonania faktycznego zakupu. Z kolei dla handlowca proces jest niejako mapą drogową postępowania z odbiorcami jego oferty. Trudno jednak w przypadku zróżnicowanej oferty narzucić na cały dział sprzedaży te same ramy. Teraz się to zmieni, gdyż w ASARI CRM można zbudować wiele procesów na różne okazje.

Co ważne procesy w ASARI CRM mają swoje odbicie w lejku sprzedażowym. Jest on wizualizacją wszystkich aktywnych działań handlowych i interakcji pomiędzy potencjalnymi klientami a firmą. Korzystanie z lejka przez kadrę zarządzającą daje potężny wgląd w szanse na zyski oraz aktualne wpływy. Mogą oni także sprawdzić, którzy handlowcy radzą sobie najlepiej i na jakim etapie znajdują się konkretne opcje sprzedaży.

Jak działa nowa funkcja Procesów?

Ideą nowej funkcji jest uporządkowanie procesów sprzedaży i stworzenie przejrzystej ścieżki, po której handlowiec się porusza w kontakcie z klientem lub kontrahentem. W ASARI CRM możesz utworzyć dowolną ilość Procesów, które zawierają tyle etapów, ile potrzebujesz. 

Definiowanie procesów w ASARI CRM

Zarządzanie Procesami odbywa się podobnie jak wcześniej w Administracji. Znajdziesz tam zakładkę „Definicje procesów” w miejsce dawnych „Definicji etapów„. To w niej ustawisz konkretne procesy i ich etapy, a także umieścisz je, we wskazanym dziale. Do każdego z etapów przypisujesz także wartość procentową całego Procesu. Dzięki temu wraz z pokonywaniem kolejnych kroków szansa na sprzedaż będzie się zmieniać. 

Zdefiniowane procesy wykorzystasz, prowadząc działania sprzedażowe w Nieruchomościach, Poszukiwaniach lub Szansach. Wchodząc do karty danych możesz pracować wedle wybranego wcześniej domyślnego procesu, lub zmienić go na jeden ze zdefiniowanych.

Jeżeli na karcie danych posiadasz indywidualny układ pól, to pole Proces może być na nim niewidoczne. W tej sytuacji zwróć się do użytkownika, który ma uprawnia pozwalające na zmianę modelu pól z prośbą o dodania go do istniejącego zestawu. 

Domyślnie Twoje raporty i pulpity automatycznie uwzględnią na lejkach sprzedażowych wszystkie nowo zdefiniowane etapy w ramach. W razie potrzeb będzie można je różnicować ze względu na proces i analizować oddzielnie.

Procesy sprzedaży – przykłady zastosowania

Biuro nieruchomości

Zajmujesz się zarówno sprzedażą, jak i wynajmem mieszkań. Oba te Procesy się różnią. W przypadku sprzedaży konieczna jest wizyta u notariusza. Oznacza to, że musisz zbudować osobny Proces z innymi Etapami dla każdego z tych zdarzeń. Dzięki temu Twoi pośrednicy otrzymają wybitne narzędzie do prowadzenia sprzedaż, a Ty zobaczysz wszystko w lejku.

Firma sprzedająca instalacje fotowoltaiczne

Taka firma oprócz montażu paneli zajmuje się także dodatkowymi usługami, jak czyszczenie solarów lub ich serwis. Dla niektórych przedsiębiorców jest to spory zysk i tutaj również profesjonalnie pozyskują klientów. Jednak osoba, która dopiero chce kupić fotowoltaikę, znacząco różni się od tej, która ją posiada, ale potrzebuje dodatkowych usług. Dzięki ASARI CRM jest możliwe zbudowanie osobnych Procesów na oba te zdarzenia i jeszcze sprawniejsze zarządzanie sprzedażą.

Podziel się treścią: FB LI TT

Chcesz wiedzieć więcej o biznesie? Śledź zmiany i zamów subskrypcję!

    Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o. Rozwiń.
    1. Administratorem danych osobowych jest ASARI Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa („Administrator”, „ASARI”), z którym kontaktować się można poprzez adres e-mail: rodo@asari.pl.
    2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana wiadomość oraz dla celów marketingowych i analitycznych.
    3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
      • prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze korespondencji oraz prowadzeniu marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych, w tym dla celów analitycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
      • w przypadku, jeśli jest Pani/Pan klientem ASARI, niezbędność przetwarzania w celu zawarcia i wykonania umowy zawartej z ASARI (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    4. Dostęp do Pani/Pana danych będą mieć nasi pracownicy, podwykonawcy oraz podmioty świadczące usługi na naszą rzecz (tj. usługi IT i wsparcia technicznego) w zakresie koniecznym w celu obsługi korespondencji.
    5. Państwa dane będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia zapytania lub wniesienia sprzeciwu, a w zakresie wyrażonej zgody z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego – do czasu jej wycofania, a w zakresie, w jakim komunikacja następuje w ramach umowy – do czasu zakończenia jej wykonywania oraz upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń umownych.
    6. Przysługuje Pani/Panu prawo do:
      • żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych,
      • wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją,
      • wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    7. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi na Pani/Pana wiadomość. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.
    8. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.

    Podejmij słuszną decyzję

    Załóż konto i przetestuj nasz system CRM za darmo