ASARI to firma działająca na rynku od 1998 roku. ASARI CRM to jej system do organizacji pracy firmy, kontroli finansów i prognozowania efektów sprzedaży. Pod koniec 2022 roku podsumowaliśmy mijający rok i zapowiedzieliśmy kierunki na 2023. Rok 2022 obfitował w wydarzenia, które postawiły przed biznesem szereg bardziej lub mniej przewidywalnych wyzwań. Nauczył nas, że najlepsze plany można szybko dostosować do zmieniającej się rzeczywistości. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o to, czego potrzebował biznes, jakie funkcje pojawiły się w ASARI CRM w 2022 roku i z jakimi planami weszliśmy w 2023.
Spis treści
Od czego zależało powodzenie planów na 2023 rok?
Powodzenie planów na 2023 rok zależało przede wszystkim od szybkości reakcji na zmieniające się otoczenie. Pokazały to ostatnie miesiące 2022 roku. Szybka reakcja nie wynika wyłącznie z umiejętności menedżerskich. Ważne są też narzędzia, które pomagają wskazać właściwy kierunek. Takim narzędziem jest system ASARI CRM, który porządkuje życie firmy, kontroluje finanse i prognozuje efekty pracy.
Równie istotni są partnerzy, którzy zapewniają stabilne warunki funkcjonowania i rozwoju. To trochę jak z budową wieżowca. Chybotliwy i płytki fundament nie pozwoli wznieść wysokiej konstrukcji. A jeśli nawet pozwoli, budynek może w każdej chwili legnąć w gruzach.
Dlaczego stabilne fundamenty są ważne w biznesie?
Stabilne fundamenty są w biznesie ważne, bo codzienne decyzje mają zapewnić firmie rozwój i większe zyski. Wiele z nich obarczonych jest ryzykiem. W takiej sytuacji najmniej potrzeba zmian, które mogą zniweczyć włożony wysiłek. Takie zmiany wynikają z sytuacji geopolitycznej, nowych przepisów i rosnących kosztów prowadzenia biznesu. Przyczyną bywa też brak wiarygodnych partnerów, kompetentnych pracowników, odpowiednich narzędzi i rzetelnych danych.
Jeśli korzystasz z ASARI CRM, masz łatwiej. System określa ramy funkcjonowania biznesu i procesy rządzące życiem firmy. ASARI to jednak nie tylko oprogramowanie CRM, ale też partner o ugruntowanej pozycji na rynku. W 2022 roku mijały 24 lata naszego istnienia. To okres innowacji, które podpatruje konkurencja i za które doceniają nas klienci.
Potwierdzą to użytkownicy pakietów Corporate i Enterprise. Obejmują one narzędzia niespotykane w innych systemach na rynku.
Dlaczego klient był w 2022 roku na pierwszym miejscu?
Klient był w 2022 roku na pierwszym miejscu, bo to on jest największą wartością każdej firmy. Zmienne czasy wymuszają elastyczność. Zarządzający firmami powinni ograniczać przypadkowość decyzji i opierać je na danych. Rok 2022 pokazał, jak ważne jest nawiązywanie i umacnianie relacji z klientem. Klient coraz mniej chętnie wydawał pieniądze, a gdy już to robił, działał rozsądnie i analizował dostępne oferty.
Rynek kupującego wymaga od firm większych starań. Firmy, które w porę dostrzegły ten trend, były na wygranej pozycji. Dbanie o doświadczenia obecnych odbiorców z marką pozwala ich utrzymać. Zwiększa też szanse na ponowny zakup i rekomendację. Spersonalizowana komunikacja w kontakcie bezpośrednim i wirtualnym wymaga ogromnych ilości danych oraz systemów, które potrafią je przetworzyć. Cieszy nas, że w Waszych firmach taką rolę odgrywa ASARI CRM.
Jakie nowości pojawiły się w ASARI CRM w 2022 roku?
W 2022 roku w ASARI CRM pojawiły się funkcje, które ułatwiają pozyskiwanie nowych kontaktów i obsługę obecnych odbiorców. W ciągu kilku lat zmienił się sposób, w jaki ludzie szukają, porównują i kupują. Tradycyjne metody sprzedaży przesunęły się w stronę działań w internecie. Nowe moduły łączy jedna filozofia: zbliżyć się do klienta, podnieść jakość obsługi i usprawnić procesy sprzedażowe. Mają też pomóc zwiększać zysk w niesprzyjającym otoczeniu.
Co daje widok Kanban w ASARI CRM?
Widok Kanban to przystępna, wizualna prezentacja etapów, według których działają handlowcy. Wprowadziliśmy go na początku 2022 roku. Kryje się za nim szersza idea organizacji pracy, która wywodzi się z Japonii. Widok odzwierciedla też lejek sprzedażowy i pokazuje prognozowane zyski z każdego etapu.
Na czym polega obsługa wielu procesów sprzedażowych?
Obsługa wielu procesów sprzedażowych polega na budowaniu dowolnych procesów dla różnych sytuacji zakupowych. Tworząc je, dopasowujesz system do specyfiki firmy, rynku, klientów, a nawet produktu. Firmy przygotowują w ten sposób schematy obsługi, które pozwalają sprzedawać precyzyjniej. W czasach „rynku klienta” to niezwykła wartość.
Co potrafi nowa wyszukiwarka ASARI?
Nowa wyszukiwarka ASARI szybciej analizuje większą liczbę informacji. Rozszerzyliśmy jej działanie, bo rosnącą bazę danych trzeba sprawnie przeszukiwać. Wyszukiwarka łączy dane z różnych miejsc i je grupuje. Wpisując na przykład numer telefonu klienta, zobaczysz, w jakich modułach się pojawia i w jakim charakterze.
Jak działa automatyczne dopasowywanie ofert?
Automatyczne dopasowywanie ofert działa w oparciu o technologię automatyzacji pracy w wersji ASARI CRM dla biur nieruchomości. Użytkownik nie analizuje codziennie ofert, które pojawiają się w systemie. ASARI CRM robi to za niego. Sam informuje o nowych nieruchomościach w bazie, które spełniają oczekiwania klienta.
Jaki był rok 2022 dla firmy ASARI?
Rok 2022 był dla firmy ASARI pracowity. Obok systematycznego rozwoju aplikacji dużo uwagi poświęciliśmy modułom, które miały wkrótce ujrzeć światło dzienne. Zadań przybyło, więc rozrósł się zespół i powstały nowe działy. Najlepiej widać to na przykładzie Customer Success. Dział ten dał nam więcej okazji do rozmów z Wami, lepszego poznania się i nowych produktów edukacyjnych.
Stworzyliśmy też Program Partnerski. Daje on partnerom szansę na zarobek, a wszystkim użytkownikom ASARI szkolenia i dodatkowe zniżki na ciekawe produkty i usługi. Już wtedy wiedzieliśmy, że w 2023 roku zaoferujemy dzięki niemu jeszcze więcej.
Z jakimi planami ASARI weszło w 2023 rok?
ASARI weszło w 2023 rok z planem skupienia się na kompleksowej obsłudze klienta i utrzymaniu relacji. Zapowiedzieliśmy nowe funkcje do organizowania i analizowania komunikacji na linii firma – użytkownik – klient. Towarzyszyć im miały narzędzia zapewniające firmie większą mobilność. Miały też dać szybszy dostęp do kluczowych dokumentów i materiałów.
Stale rozwijanym trendem 2023 roku miała być automatyzacja. Zwiększa ona wydajność pracy i wyręcza zespół w wielu zadaniach. W ASARI CRM automatyzacja ma się świetnie, a zapowiedzieliśmy kolejne funkcje rozszerzające jej działanie. Planowaliśmy też mocniej postawić na współpracę naszych narzędzi z innymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku.
Korzystając z okazji, przekazujemy życzenia noworoczne od całego naszego zespołu.
Życzymy, by 2023 był rokiem wykorzystanych szans. Byście nie bali się rzeczywistości i dostosowywali się do niej, elastycznie zmieniając techniki sprzedaży, metody obsługi klientów i sposoby na pozyskiwanie nowych. By przejściowe trudności nie odbierały Wam energii do działania, a powodowały, że pokażecie wszystkim, iż odniesiecie sukces.
Wszystkiego dobrego w nowym roku!
Zespół ASARI