Wejdź z ASARI CRM na wyższy poziom działań mailingowych

ASARI CRM to system CRM dla firm i biur nieruchomości, który w aktualizacji 5.51 przebudował sekcję szablonów e-mail. Szablony wiadomości masz teraz w jednym miejscu, a dostęp do nich nadasz konkretnym użytkownikom. Odświeżony edytor obsługuje też shortcode’y, które podnoszą atrakcyjność wysyłanych treści. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o to, jak działa nowa sekcja, jak ustawić uprawnienia i dlaczego e-mail marketing jest tak ważny.

Dlaczego mailing jest ważnym kanałem kontaktu z klientem?

Mailing jest obecnie, obok Google, mediów społecznościowych i strony firmowej, najpopularniejszym kanałem kontaktu i obsługi klientów. E-maile pomagają w sprzedaży, kreują wizerunek marki i zachęcają do działania. Segmentując klientów według informacji o nich i historii zakupów, precyzyjnie targetujesz wysyłki. Takie mailingi zwiększają Twoją konkurencyjność na rynku. Dlatego ASARI CRM w aktualizacji 5.51 przemodelował sekcję szablonów e-mail, by ułatwić zarządzanie nimi i podnieść jakość komunikacji.

Czym jest panel Szablony e-mail w ASARI CRM?

Panel Szablony e-mail to osobna zakładka w ustawieniach ASARI CRM, która łączy wszystkie szablony wiadomości. Wcześniej system miał dwa rodzaje szablonów: do bieżącej komunikacji oraz automatyczne, czyli Szablony dokumentów i Automaty. Tworząc szablon, określasz teraz, czy ma być dostępny w bieżących wysyłkach, w automatach, czy w obu miejscach. Dzięki temu nie dublujesz maili.

Takie połączenie usprawnia pracę i czyni ją bardziej intuicyjną. Nowe możliwości pozwalają też wprowadzić wiele optymalizacji. Komunikacja staje się efektywniejsza, a pracownicy skuteczniej nawiązują relacje z klientami. Obsługę zakładki opisuje instrukcja ASARI CRM. Znajdziesz w niej sposób zarządzania panelem, tworzenia ciekawych szablonów i przenoszenia wcześniej zdefiniowanych szablonów do nowej sekcji.

Jak nadać uprawnienia do szablonów e-mail?

Uprawnienia do szablonów e-mail nadasz konkretnym grupom użytkowników, całym działom, a nawet poszczególnym pracownikom. Z punktu widzenia ergonomii pracy to bardzo istotna zmiana. Im więcej szablonów, tym trudniej pracownikowi się po nich poruszać i tym łatwiej o pomyłkę. Udostępniając szablony wybranym osobom, ułatwiasz im kierowanie przekazu do klientów.

Jak temat wiadomości trafia do kreatora wysyłki?

Temat wiadomości pobiera się automatycznie z szablonu i trafia prosto do kreatora wysyłki. To ważne usprawnienie, bo codziennie dostajemy kilka newsletterów lub indywidualnych ofert handlowych. Co decyduje o tym, że w nie klikamy? Tytuł. Ten krótki tekst musi szybko zaangażować odbiorcę i zachęcić go do działania.

Do czego służą shortcode’y w szablonach e-mail?

Shortcode’y w szablonach e-mail to krótkie kody, które automatycznie umieszczają wybrane informacje we wskazanych miejscach wiadomości. Samo wysłanie maila do klienta to żadna sztuka. Liczy się ciekawa treść wsparta grafiką, wezwaniem do działania lub innymi elementami angażującymi uwagę. Właśnie dlatego ASARI CRM wprowadził obsługę shortcode’ów. Wykorzystasz je w akcjach marketingowo-sprzedażowych.

Dzięki shortcode’om powitasz klienta po imieniu i zachęcisz go do kontaktu z konkretnym handlowcem. Zapytasz też o aktualność preferencji zakupowych, poszukiwań czy sprzedawanych nieruchomości. Taka personalizacja angażuje odbiorcę osobiście. Zachęca go do zakupu, odwiedzenia strony lub odnowienia kontaktu.

Dlaczego e-mail marketing jest taki ważny?

E-mail marketing jest ważny z pięciu powodów, które podpowiada Kameleon:

1. E-mail jest osobisty – wiadomość trafia bezpośrednio do skrzynki odbiorcy i nie ograniczają jej zasięgi ani opłacane reklamy w Google czy na Facebooku.
2. Mailing jest celowy – klient dostaje od Ciebie e-mail po interakcji, na przykład po zapytaniu o ofertę lub zapisie do newslettera, więc chętniej otwiera Twoje oferty.
3. E-mail pozwala na targetowanie – dobry system CRM, taki jak ASARI, bada preferencje klientów, a Ty wysyłasz im precyzyjne informacje zgodne z ich zainteresowaniami.
4. To Ty zarządzasz swoim mailingiem – nie zależysz od polityki Google czy Facebooka i sam decydujesz o sposobie, treści i metodach angażowania klientów.
5. Więcej osób ma adres e-mail niż konto na Facebooku – szacuje się, że własny adres ma około 3,8 miliarda użytkowników, a profil na Facebooku około 1,4 miliarda.

Co zmiany w ASARI CRM dają Twojemu zespołowi?

Zmiany w ASARI CRM ułatwiają pracę Tobie i zespołowi, którym zarządzasz. Szablony w jednym miejscu, uprawnienia i shortcode’y pomagają budować wydajną komunikację e-mail. Takimi wiadomościami trafisz do klientów i zdobędziesz ich uwagę. Nic dziwnego, że każdy inteligentny biznes na świecie posiada listę adresów. E-mail marketing to najlepsza inwestycja w komunikację, generująca większy wzrost niż inne kanały internetowe.