ASARI CRM – najlepszy partner w drodze do rozwoju

Z biurami nieruchomości pracujemy od początku istnienia naszej firmy. Posiadamy dla nich specjalnie dopasowane oprogramowanie, które cały czas wzbogaca się o nowe funkcje oraz narzędzia pozwalające skutecznie i szybko pracować w zmieniającej się rzeczywistości biznesowej. Jednym z tych biur jest Express House, który współpracuje z ASARI od 8 lat. Zobacz, jak wykorzystują CRM ASARI w codziennej pracy, bo robią to naprawdę dobrze. Czytaj, inspiruj się i wdrażaj, bo warto!

W ASARI codziennie dbamy o nasze “koła zębate”, tak by były dopasowane, kompletne i dobrze naoliwione. Tak, by Wasze biznesy mogły działać na najwyższych obrotach. Klienci są dla nas najlepszą inspiracją do wdrażania nowych rozwiązań, więc zawsze chętnie słuchamy, co mają do powiedzenia. Dzisiaj poznacie ekipę z Express House, która opowie jak wygląda praca z CRM od ASARI w biurze nieruchomości. Naszymi rozmówcami są Przemysław Smalkowski, Piotr Kurzawa, Marek Szubzda i Krzysztof Dąbrowski z Express House. Wywiad przeprowadził Michał Rozwałka – Customer Success Manager w ASARI.

Michał Rozwałka: Są biura nieruchomości, które wykorzystują ASARI wyłącznie do eksportu ofert na portale nieruchomości. Co byście im powiedzieli?

Przemysław Smalkowski: Przepalone budżety? Niewykorzystane szanse? Marnotrawstwo. Wiele można by powiedzieć, ale chyba nie chodzi o to, aby komuś wytykać błędy. Myślę, że często wynika to po prostu z braku czasu na wdrożenie, ale to zgubne, bo jeżeli na samym początku poświęcisz temu chwilę, to ASARI CRM będzie narzędziem, które później pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu. 

MR: Od samego początku współpracy drążycie, dopytujecie, a nawet przesyłacie propozycje rozwoju różnych narzędzi. Macie na to czas?

Piotr Kurzawa: Lubimy Wam dostarczać emocji i pisać maile 🙂 A tak serio, to wychodzimy z założenia, że warto pytać, a Wy jesteście firmą otwartą, co udowodniliście na przestrzeni lat naszej współpracy. Nigdy nas nie odsyłaliście z kwitkiem, dlatego lubimy do Was pisać. (śmiech) Zdajemy sobie sprawę, że działamy trochę inaczej niż większość biur, mamy też może większe oczekiwania, bo chcemy optymalizować wszystkie procesy, szczególnie teraz, gdy weszliśmy na rynek z ofertą franczyzy biur nieruchomości, a przecież ASARI to jedno z głównych naszych narzędzi pracy. 

MR: Co oznacza, że działacie inaczej niż większość biur? 

Marek Szubzda: To, że w ASARI wpisujemy prawie wszystko. Przetwarzamy, tworzymy raporty i analizujemy. Praktycznie od momentu rozmowy pośrednika z klientem i wpisaniem notki, po raporty, które pozwalają nam zarządzać budżetami, rozliczeniami z pracownikami, prognozować, planować szkolenia i zatrudnienie, motywować, rozwijać ścieżki karier etc. Na przykład wiele biur nie wykorzystuje potencjału bazy poszukujących, o ile w ogóle o nią dbają. 

Krzysztof Dąbrowski: To, co nas zapewne wyróżnia, to właśnie zoptymalizowane procesy, w których nieodłącznym elementem jest Wasz CRM. Na nim nie tylko pracują pośrednicy, ale to główne narzędzie pracy Asystentki biura, która umawia i wprowadza spotkania, zarządza nimi, prowadzi segmentacje klientów, kontroluje lejek sprzedażowy, abyśmy my potem mieli cały obraz w raportach. Biznes opieramy na analizie i zdajemy sobie sprawę, jaką przewagą konkurencyjną są obecnie dane.

“To kombajn do urodzajnych pól na torcie o nazwie rynek nieruchomości”.

MR: Działacie na danych. Jak ASARI Wam to umożliwia?

Piotr Kurzawa: Długo by opowiadać, ale np. rozbudowany moduł raportowy pozwala w niemal nieograniczony sposób analizować wprowadzane dane. To dla nas skarbnica wiedzy nie tylko o tym, skąd mamy leady. W połączeniu z segmentacją klientów, nieruchomościami, poszukującymi i całą ścieżką klienta daje nam mapę dla rozpoczęcia przyszłych działań. To kombajn do urodzajnych pól na torcie o nazwie rynek nieruchomości. 

MR: Zostańmy na chwilę przy danych. Jak jeszcze je wykorzystujecie i gdzie? 

Przemysław Smalkowski: Oczywiście dane są nam potrzebne do marketingu. Dzięki informacjom dostępnym w ASARI możemy jeszcze lepiej targetować nasze działania komunikacyjne i to zarówno przy kampaniach mailingowych, Google ADS czy działaniach promocyjnych w Social Media.

Marek Szubzda: Ale również na codziennych briefingach posługujemy się analityką, wracamy do wcześniejszych ofert, by zrobić analizę porównawczą –  np. możemy prześledzić cenę wyjściową, ofertową i transakcyjną… Taka skarbnica wiedzy jest nam potrzebna nie tylko przy awansach czy wspieraniu procesów sprzedażowych. My to wykorzystujemy w szkoleniach, w 100-dniowym onboardingu, porównujemy dane z różnych miast, np. nasz klient inwestycyjny może liczyć na raport cen również z innych miejscowości i przekazanie jego sprawy wykwalifikowanemu ekspertowi. To ważne, aby był przepływ informacji i zachowane standardy jakości pracy. Dzięki ASARI nie mamy z tym problemu i to nawet przy ciągle powiększającym się zespole i działaniu na różnych frontach, nawet poza granicami kraju. 

Krzysztof Dąbrowski: Mając dane z kilku źródeł, w tym z ASARI, możemy dać klientowi pełen obraz, badać trendy rynkowe i podejmować decyzje oparte na danych, a nie na “wydaje mi się”. 

MR : Miło słyszeć, że analityka danych stanowi dla Was podstawę w tak wielu aspektach Waszej działalności. Cieszę się, że ASARI jest dla Was takim wsparciem i pozwala Wam rozwijać Express House. W końcu rozwój to Wasze drugie imię.

Piotr Kurzawa:  Nie stoimy nigdy w miejscu. Obecnie prowadzimy 4 firmy, będące systemem naczyń połączonych, w których nic nie dzieje się bez przyczyny. Działamy strategicznie, a mówiąc to, mam na myśli, że współpracujemy z ekspertami, którzy mają znaczący wpływ na nasz rozwój. Bez nich to wszystko nie byłoby aż tak poukładane, a nasze działania tak szybkie i precyzyjnie! W tym roku nie tylko weszliśmy na rynki zagraniczne. Stworzyliśmy także ofertę dla tych, którzy potrzebują wsparcia w optymalizacji procesów i chcieliby współtworzyć markę opartą o kodeks etyczny oraz wartości Express House. Długo by opowiadać! Zainteresowanych oczywiście zapraszamy, bo warto rozmawiać o strategii rozwoju. 

MR : Brzmi jak plan na wielki projekt! Fajnie, że realizujecie go z wykorzystaniem ASARI. Mam nadzieję, że Wasza historia i doświadczenie staną się inspiracją dla innych naszych klientów.

Poznaj Express House

Sieć biur nieruchomości, która posiada swoje oddziały w 4 miastach Polski. Funkcjonują na rynku ponad 10 lat i zatrudniają ponad 50 specjalistów. Nie ograniczają się do przeprowadzania transakcji w Polsce, ale również za granicą. Mają doświadczenie w obsłudze rynku komercyjnego, wtórnego, pierwotnego i najmu.

Dowiedz się więcej

Jeśli podobnie jak Express House chcesz rozwijać swój biznes z wykorzystaniem pełni możliwości ASARI CRM, możesz skorzystać z oferty naszych szkoleń lub usług consultingowych. W ramach nich pokażemy Ci jak wykorzystać potencjał naszego oprogramowania i dostosować je Twoich potrzeb biznesowych.

Chętnie też opowiemy Twoją historię sukcesu i dowiemy się, jak nasz system pomógł Ci w prowadzeniu i rozwoju firmy. Jeżeli będziesz tym zainteresowany, odezwij się do nas korzystając z możliwości dostępnych w zakładce kontakt.