ASARI Tracker to aplikacja mobilna, która rejestruje połączenia i zapisuje je w ASARI CRM – systemie do zarządzania relacjami z klientami. WhatsApp to aplikacja do rozmów i wiadomości, z której korzysta wiele firm obsługujących klientów z różnych krajów. Od teraz ASARI Tracker obsługuje połączenia z WhatsApp tak samo jak klasyczne rozmowy. Dzięki integracji zapiszesz nowe numery w bazie ASARI CRM i będziesz w kontakcie ze wszystkimi na swoich zasadach. Poniżej wyjaśniamy, jak włączyć integrację i co daje ona firmie.
Table of content
Jak włączyć integrację WhatsApp z ASARI Tracker?
Integrację WhatsApp z ASARI Tracker włączysz w Ustawieniach Trackera, zaznaczając opcję integracji. Od tej chwili wszystkie połączenia z WhatsApp trafiają do ASARI Tracker. Aplikacja jest zgrana z ASARI CRM, więc przesyłane dane tworzą spójną bazę. Tym samym zwiększasz skuteczność działań sprzedażowych i obsługowych, stale korzystając z analityki ASARI CRM.
Co WhatsApp daje firmie w sprzedaży i obsłudze klienta?
WhatsApp daje firmie w sprzedaży i obsłudze klienta kilka nowych możliwości. Pracując w sprzedaży, potrzebujesz narzędzi wspierających Twoje działania. Jednym z nich jest ASARI Tracker, który dzięki współpracy z WhatsApp poszerza Twoje pole działania. Zobacz, co zyskuje na tym Twoja firma.
Ile osób zmieści grupa czatu w WhatsApp?
Grupa czatu w WhatsApp mieści do 256 uczestników, a grup możesz mieć tyle, ile potrzebujesz. Prowadzisz więc osobne konwersacje dla różnych projektów, a nawet firm. Komunikacja grupowa porządkuje rozmowy i ułatwia pracę zespołu z klientem.
Czy przez WhatsApp dotrzesz do nowych klientów?
Przez WhatsApp dotrzesz do nowych klientów, bo z aplikacji korzysta według szacunków już 2 miliardy ludzi. Wiadomości wysyłane tym kanałem mają bezkonkurencyjny współczynnik otwarć (98%). Równie wysoki jest współczynnik kliknięć (45–60%). To dobre narzędzie do komunikacji z klientami.
Dlaczego warto traktować WhatsApp jako kanał komunikacji?
WhatsApp warto traktować jako kanał komunikacji, bo o relacje z klientami dbasz najlepiej tam, gdzie oni są. Dotyczy to Facebooka i Instagrama, ale też WhatsApp. W tej aplikacji łatwo odpowiesz na pytania i poprowadzisz negocjacje handlowe. Przez bezpośrednie wiadomości przeprowadzisz również kampanie marketingowe.
Jak automatyczne odpowiedzi w WhatsApp odciążają zespół?
Automatyczne odpowiedzi w WhatsApp odciążają zespół, bo przyspieszają obsługę klienta. Aplikacja oferuje automatyzacje i gotowe odpowiedzi. Stworzysz w niej własne szablony wiadomości albo szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jak zacząć korzystać z integracji ASARI Tracker z WhatsApp?
Korzystanie z integracji ASARI Tracker z WhatsApp zaczynasz od pobrania aplikacji z Google Play. Dzięki integracji wszystkie zalety WhatsApp wykorzystasz jeszcze skuteczniej. Komunikację z nowego kanału monitorujesz bezpośrednio w ASARI CRM. Chcesz sprawdzić, jak to działa? Zainstaluj ASARI Tracker.