Potwierdzenie spotkania, przypomnienie o prezentacji nieruchomości czy szybka informacja dla klienta. Teraz SMS-y wyślesz bezpośrednio z ASARI CRM, bez przepisywania numerów telefonów i przełączania się między aplikacjami.
Spis treści
Możesz wysłać wiadomość do jednej osoby lub wielu odbiorców jednocześnie. Jeśli często przekazujesz podobne informacje, możesz skorzystać z gotowych szablonów SMS. Dzięki nim przyspieszysz codzienną komunikację i zadbasz o jej spójny charakter.
Wyślij SMS bezpośrednio z modułu, w którym pracujesz
Nie musisz szukać danych kontaktowych w innym miejscu ani korzystać z dodatkowego narzędzia. Funkcja wysyłki SMS jest dostępna z poziomu list oraz szczegółów rekordów w ośmiu obszarach ASARI CRM:
- nieruchomości,
- poszukiwania,
- kontakty i firmy,
- namiary,
- szanse sprzedaży,
- kandydaci,
- działania,
- użytkownicy.
Jeden lub wielu odbiorców bez przepisywania numerów
Możesz skorzystać z numeru zapisanego w CRM, wyszukać odbiorcę po nazwie kontaktu lub samodzielnie wpisać numer telefonu. W oknie wysyłki dostępny jest również przycisk „Wybierz adresatów”, który ułatwia wskazanie odpowiednich osób.
Nie musisz ograniczać się do jednego odbiorcy. ASARI umożliwia wysłanie tej samej wiadomości do wielu wybranych osób jednocześnie. Przyda się to na przykład wtedy, gdy chcesz szybko poinformować grupę klientów o zmianie terminu spotkania.
Szablony SMS – gotowe wiadomości na różne okazje
Potwierdzenia spotkań, przypomnienia i krótkie informacje często mają podobną treść. Po co za każdym razem pisać je od początku? W ASARI możesz przygotować własne szablony SMS i korzystać z nich podczas kolejnych kontaktów.
Przykłady szablonów do obsługi klientów
Gotowe wzory sprawdzą się na różnych etapach współpracy, od pierwszego zainteresowania ofertą po zakończenie transakcji.
| Sytuacja | Przykładowy szablon SMS |
|---|---|
| Ustalenie terminu prezentacji nieruchomości | Potwierdzenie prezentacji |
| Zbliżające się spotkanie z klientem | Przypomnienie o prezentacji |
| Pojawienie się nieruchomości dopasowanej do poszukiwań | Nowa oferta dla poszukującego |
| Ponowny kontakt po rozmowie | Follow-up po rozmowie |
| Próba kontaktu telefonicznego | Nieodebrane połączenie |
| Zebranie opinii po obejrzeniu nieruchomości | Opinia po prezentacji |
| Zbliżający się termin podpisania dokumentów | Akt notarialny |
| Zakończenie współpracy z klientem | Podziękowanie po transakcji |
To tylko przykłady. Możesz przygotowywać kolejne wzory, dopasowane do potrzeb firmy i najczęściej powtarzających się sytuacji.
Automatyczne uzupełnianie danych z CRM
Szablony mogą zawierać pola uzupełniane informacjami zapisanymi w systemie, na przykład datą zaplanowanego działania. W edytorze można wybierać dostępne pola i ich etykiety bez konieczności ręcznego wpisywania oznaczeń. Podczas wysyłki ASARI uzupełnia dostępne dane zgodnie z polami wykorzystanymi w szablonie. Gotowy tekst nie oznacza jednak sztywnego komunikatu. Możesz go sprawdzić, zmienić lub dopisać dodatkowe informacje, aby dopasować wiadomość do konkretnej sytuacji.
Nowe okno wysyłki SMS – wszystko w jednym miejscu
Przygotowanie wiadomości nie wymaga przechodzenia między kolejnymi ekranami. W jednym oknie znajdziesz odbiorców, dostępne szablony, pole edycji treści oraz licznik znaków i SMS-ów.
Szybki wybór i wyszukiwanie szablonów
Gotowe wiadomości są widoczne w formie kafelków z nazwami i kolorowymi ikonami. Dzięki temu łatwo rozpoznasz właściwy wzór, nawet jeśli firma korzysta z wielu różnych szablonów. Możesz wybrać go bezpośrednio z listy lub odnaleźć za pomocą wyszukiwarki „Szukaj szablonu”.
Edycja treści, emotikony i licznik SMS-ów
Wiadomość możesz przygotować samodzielnie albo zmodyfikować wybrany wzór. Edytor pozwala również wstawiać emotikony. Pod polem tekstowym znajduje się licznik pokazujący liczbę znaków oraz wiadomości SMS. Uwzględnia on także firmową stopkę, dołączaną automatycznie zgodnie z konfiguracją usługi. Dzięki temu jeszcze przed wysłaniem możesz sprawdzić długość całego komunikatu.
Co zyskujesz Ty, a co Twoja firma?
Wysyłka SMS bezpośrednio z ASARI CRM ogranicza powtarzalne czynności i ułatwia organizację kontaktu z klientami. Przygotowane wcześniej szablony pomagają również zespołowi zachować jednolity sposób przekazywania informacji.
| Dla użytkownika | Dla firmy |
|---|---|
| Szybszy kontakt z klientami | Krótszy czas reakcji zespołu |
| Brak ręcznego przepisywania numerów i danych | Mniejsze ryzyko pomyłek |
| Gotowe odpowiedzi i przypomnienia | Jeden standard komunikacji z klientami |
| Możliwość dostosowania treści przed wysłaniem | Większa kontrola nad przekazywanymi informacjami |
| Jednoczesna wysyłka do wielu odbiorców | Łatwiejsza obsługa większej liczby klientów |
| Praca bez opuszczania CRM | Mniej ręcznej pracy i spójniejszy wizerunek firmy |
Nowa funkcja uzupełnia dostępne już w ASARI szablony e-mail i inne narzędzia wspierające komunikację z klientami.
Jak wysłać SMS z ASARI CRM?
Cały proces sprowadza się do pięciu kroków:
- Otwórz listę lub szczegóły wybranego rekordu.
- Wskaż jednego lub wielu odbiorców.
- Kliknij „Wyślij SMS”.
- Wybierz gotowy szablon lub wpisz własną wiadomość.
- Sprawdź treść i kliknij „Wyślij”.
Adresatów możesz również wskazać lub dodać bezpośrednio w otwartym oknie wysyłki.
Jak uruchomić wysyłkę SMS w ASARI?
Aby użytkownicy mogli korzystać z nowej funkcji, administrator musi skonfigurować usługę i nadać odpowiednie uprawnienia. Wszystkie potrzebne ustawienia znajdują się w Administracji.
Konfiguracja usługi i firmowej stopki
W sekcji „Powiadomienia SMS” administrator ustawia nazwę nadawcy i stopkę dołączaną do wiadomości. Następnie włącza system powiadomień SMS i zapisuje zmiany.
Tworzenie i zarządzanie szablonami
W sekcji „Poczta i SMS”, w widoku „Szablony SMS”, można dodawać nowe wzory, edytować istniejące i porządkować przygotowane treści. Lista zawiera nazwy szablonów, podgląd wiadomości oraz daty ich dodania i modyfikacji. Dostępne są również wyszukiwarka i sortowanie. Każdemu wzorowi można przypisać własną nazwę, ikonę i kolor, aby ułatwić jego rozpoznawanie.
Uprawnienia do wysyłania SMS-ów
W ustawieniach uprawnień grup administrator określa, którzy użytkownicy mogą wysyłać wiadomości z systemu. Chcesz korzystać z wysyłki SMS w ASARI CRM? Jeśli masz uprawnienia administratora, skonfiguruj usługę i udostępnij ją zespołowi. Jeśli nie masz dostępu do ustawień administracyjnych, poproś administratora o uruchomienie funkcji.
