ASARI CRM – najlepszy partner w drodze do rozwoju

ASARI CRM to oprogramowanie dla biur nieruchomości, które ASARI rozwija o nowe funkcje i narzędzia od początku istnienia firmy. Express House to sieć biur nieruchomości, która w 2023 roku pracowała z ASARI już od 8 lat. Jej przedstawiciele opowiadają, jak wykorzystują CRM w codziennej pracy – i robią to naprawdę dobrze. Dowiesz się, dlaczego sam eksport ofert to za mało, jak biuro pracuje na danych i do czego je wykorzystuje. Czytaj, inspiruj się i wdrażaj.

Kto opowiada o pracy z ASARI CRM w Express House?

O pracy z ASARI CRM w Express House opowiadają Przemysław Smalkowski, Piotr Kurzawa, Marek Szubzda i Krzysztof Dąbrowski. Wywiad przeprowadził Michał Rozwałka – Customer Success Manager w ASARI. Klienci są dla ASARI najlepszą inspiracją do wdrażania nowych rozwiązań, dlatego firma chętnie słucha ich głosu. Na co dzień dba o swoje „koła zębate”, by były dopasowane, kompletne i dobrze naoliwione. Dzięki temu biznesy klientów mogą działać na najwyższych obrotach.

Dlaczego sam eksport ofert to za mało dla biura nieruchomości?

Sam eksport ofert na portale nieruchomości wykorzystuje tylko ułamek możliwości ASARI CRM. Michał Rozwałka zapytał, co Express House powiedziałby biurom używającym systemu wyłącznie do tego. Przemysław Smalkowski widzi przyczynę najczęściej w braku czasu na wdrożenie. Chwila poświęcona na start zwraca się jednak później dużą oszczędnością czasu.

Przepalone budżety? Niewykorzystane szanse? Marnotrawstwo. Wiele można by powiedzieć, ale chyba nie chodzi o to, aby komuś wytykać błędy. Myślę, że często wynika to po prostu z braku czasu na wdrożenie, ale to zgubne, bo jeżeli na samym początku poświęcisz temu chwilę, to ASARI CRM będzie narzędziem, które później pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.

Przemysław Smalkowski, Express House

Dlaczego Express House tak aktywnie współtworzy narzędzia ASARI?

Express House współtworzy narzędzia ASARI, bo od początku współpracy drąży, dopytuje i przesyła propozycje ich rozwoju. Piotr Kurzawa tłumaczy to otwartością ASARI i wysokimi oczekiwaniami biura. Express House chce optymalizować wszystkie procesy, zwłaszcza po wejściu na rynek z ofertą franczyzy biur nieruchomości. ASARI jest przy tym jednym z jego głównych narzędzi pracy.

Lubimy Wam dostarczać emocji i pisać maile 🙂 A tak serio, to wychodzimy z założenia, że warto pytać, a Wy jesteście firmą otwartą, co udowodniliście na przestrzeni lat naszej współpracy. Nigdy nas nie odsyłaliście z kwitkiem, dlatego lubimy do Was pisać. (śmiech) Zdajemy sobie sprawę, że działamy trochę inaczej niż większość biur, mamy też może większe oczekiwania, bo chcemy optymalizować wszystkie procesy, szczególnie teraz, gdy weszliśmy na rynek z ofertą franczyzy biur nieruchomości, a przecież ASARI to jedno z głównych naszych narzędzi pracy.

Piotr Kurzawa, Express House

Czym praca Express House różni się od większości biur?

Praca Express House różni się od większości biur tym, że do ASARI trafia prawie wszystko. Biuro przetwarza te dane, tworzy z nich raporty i je analizuje. Zakres sięga od notatki z rozmowy pośrednika z klientem po zarządzanie budżetami i ścieżkami kariery. Z CRM korzystają nie tylko pośrednicy, ale też asystentka biura. Umawia spotkania, segmentuje klientów i kontroluje lejek sprzedażowy, by zarząd miał pełny obraz w raportach.

To, że w ASARI wpisujemy prawie wszystko. Przetwarzamy, tworzymy raporty i analizujemy. Praktycznie od momentu rozmowy pośrednika z klientem i wpisaniem notki, po raporty, które pozwalają nam zarządzać budżetami, rozliczeniami z pracownikami, prognozować, planować szkolenia i zatrudnienie, motywować, rozwijać ścieżki karier etc. Na przykład wiele biur nie wykorzystuje potencjału bazy poszukujących, o ile w ogóle o nią dbają.

Marek Szubzda, Express House

To, co nas zapewne wyróżnia, to właśnie zoptymalizowane procesy, w których nieodłącznym elementem jest Wasz CRM. Na nim nie tylko pracują pośrednicy, ale to główne narzędzie pracy Asystentki biura, która umawia i wprowadza spotkania, zarządza nimi, prowadzi segmentacje klientów, kontroluje lejek sprzedażowy, abyśmy my potem mieli cały obraz w raportach. Biznes opieramy na analizie i zdajemy sobie sprawę, jaką przewagą konkurencyjną są obecnie dane.

Krzysztof Dąbrowski, Express House

Jak ASARI CRM pomaga Express House pracować na danych?

ASARI CRM pomaga Express House pracować na danych głównie dzięki rozbudowanemu modułowi raportowemu. Moduł pozwala niemal bez ograniczeń analizować wprowadzane informacje, w tym źródła leadów. W połączeniu z segmentacją klientów, nieruchomościami, poszukującymi i całą ścieżką klienta tworzy mapę przyszłych działań biura. Piotr Kurzawa nazywa go wprost kombajnem.

Długo by opowiadać, ale np. rozbudowany moduł raportowy pozwala w niemal nieograniczony sposób analizować wprowadzane dane. To dla nas skarbnica wiedzy nie tylko o tym, skąd mamy leady. W połączeniu z segmentacją klientów, nieruchomościami, poszukującymi i całą ścieżką klienta daje nam mapę dla rozpoczęcia przyszłych działań. To kombajn do urodzajnych pól na torcie o nazwie rynek nieruchomości.

Piotr Kurzawa, Express House

Jak dane z ASARI wspierają marketing Express House?

Dane z ASARI wspierają marketing Express House przede wszystkim lepszym targetowaniem. Biuro precyzyjniej kieruje kampanie mailingowe, reklamy Google Ads i promocję w mediach społecznościowych. Informacje o klientach i ofertach są przy tym pod ręką w jednym systemie.

Oczywiście dane są nam potrzebne do marketingu. Dzięki informacjom dostępnym w ASARI możemy jeszcze lepiej targetować nasze działania komunikacyjne i to zarówno przy kampaniach mailingowych, Google ADS czy działaniach promocyjnych w Social Media.

Przemysław Smalkowski, Express House

Jak Express House korzysta z danych w szkoleniach i pracy z klientem?

W szkoleniach i pracy z klientem Express House korzysta z danych na codziennych briefingach. Zespół wraca do wcześniejszych ofert i porównuje cenę wyjściową, ofertową i transakcyjną. Dane wspierają też 100-dniowy onboarding, awanse i porównania między miastami. Standardy jakości pracy zostają zachowane nawet przy rosnącym zespole i działaniu poza granicami kraju.

Ale również na codziennych briefingach posługujemy się analityką, wracamy do wcześniejszych ofert, by zrobić analizę porównawczą – np. możemy prześledzić cenę wyjściową, ofertową i transakcyjną… Taka skarbnica wiedzy jest nam potrzebna nie tylko przy awansach czy wspieraniu procesów sprzedażowych. My to wykorzystujemy w szkoleniach, w 100-dniowym onboardingu, porównujemy dane z różnych miast, np. nasz klient inwestycyjny może liczyć na raport cen również z innych miejscowości i przekazanie jego sprawy wykwalifikowanemu ekspertowi. To ważne, aby był przepływ informacji i zachowane standardy jakości pracy. Dzięki ASARI nie mamy z tym problemu i to nawet przy ciągle powiększającym się zespole i działaniu na różnych frontach, nawet poza granicami kraju.

Marek Szubzda, Express House

Mając dane z kilku źródeł, w tym z ASARI, możemy dać klientowi pełen obraz, badać trendy rynkowe i podejmować decyzje oparte na danych, a nie na „wydaje mi się”.

Krzysztof Dąbrowski, Express House

Jak Express House rozwija się z ASARI?

Express House rozwija się z ASARI wielotorowo, a analityka danych stanowi podstawę wielu obszarów jego działalności. W 2023 roku biuro prowadziło 4 firmy działające jak system naczyń połączonych. W tym samym roku weszło na rynki zagraniczne. Przygotowało też ofertę dla firm, które chcą optymalizować procesy i współtworzyć markę na wartościach Express House. Michał Rozwałka nazwał to planem na wielki projekt i wyraził nadzieję, że ta historia zainspiruje innych klientów ASARI.

Nie stoimy nigdy w miejscu. Obecnie prowadzimy 4 firmy, będące systemem naczyń połączonych, w których nic nie dzieje się bez przyczyny. Działamy strategicznie, a mówiąc to, mam na myśli, że współpracujemy z ekspertami, którzy mają znaczący wpływ na nasz rozwój. Bez nich to wszystko nie byłoby aż tak poukładane, a nasze działania tak szybkie i precyzyjnie! W tym roku nie tylko weszliśmy na rynki zagraniczne. Stworzyliśmy także ofertę dla tych, którzy potrzebują wsparcia w optymalizacji procesów i chcieliby współtworzyć markę opartą o kodeks etyczny oraz wartości Express House. Długo by opowiadać! Zainteresowanych oczywiście zapraszamy, bo warto rozmawiać o strategii rozwoju.

Piotr Kurzawa, Express House

Jak wykorzystać pełnię możliwości ASARI CRM w swoim biurze?

Pełnię możliwości ASARI CRM wykorzystasz dzięki szkoleniom lub usługom consultingowym ASARI. Podczas nich zespół pokaże Ci, jak użyć potencjału oprogramowania i dostosować je do potrzeb Twojego biznesu. Historia Express House pokazuje, ile daje czas poświęcony na dobre wdrożenie. ASARI chętnie opowie też Twoją historię sukcesu i sprawdzi, jak system pomógł Ci w rozwoju firmy. Jeśli chcesz się nią podzielić, odezwij się przez zakładkę kontakt.