ASARI CRM to system CRM firmy ASARI, który w 2019 roku dostał nowe narzędzia analityczne. Business Intelligence to rozwiązanie do analizy firmowych danych i wyników, w skrócie BI. BPMS, czyli Business Process Management System, to moduł automatyzacji procesów, a razem z BI oferuje nową jakość w zarządzaniu informacją. W dobie Big Data postawiliśmy sobie za cel dopasowanie naszych narzędzi do tempa i ilości informacji generowanych przez firmy. Poniżej wyjaśniamy, jak działają raporty i pulpity, co automatyzuje BPMS i jakie korzyści dają oba moduły.
Table of content
Czym jest Business Intelligence w ASARI CRM?
Business Intelligence w ASARI CRM to zestaw narzędzi do szczegółowej analizy działań, efektywności zespołów i wyników sprzedaży na podstawie bieżących danych. Oprócz stałego dostępu do bazy klientów zyskujesz więc podstawę do szybkich i trafnych decyzji biznesowych. Nowa funkcjonalność daje pełną kontrolę nad firmą i przepływem danych w jej obrębie. Właśnie dlatego jako pierwsi w Polsce postanowiliśmy wzbogacić system CRM o narzędzia klasy BI.
Jak tworzyć raporty i pulpity w systemie CRM?
Raporty w systemie CRM tworzysz sam, wybierając rodzaj danych i formę ich prezentacji. Do wyboru masz tabele, wykresy i arkusze, które dowolnie personalizujesz. Edytowalny jest też poziom dostępu do raportów. W ustawieniach określasz zakres wyników widocznych dla poszczególnych pracowników, a jeden raport automatycznie dopasowuje się do odbiorcy.
Poza raportami oprogramowanie CRM oferuje pulpity tematyczne zarządzane w trybie live. ASARI CRM automatycznie zbiera dane. Prezentuje je potem w postaci łatwych do odczytania wyników.
Jak BPMS automatyzuje pracę firmy?
BPMS automatyzuje pracę firmy, przyspieszając procesy i zdejmując z pracowników rutynowe czynności. Moduł dopełnia narzędzia BI. Niektóre aktywności w ogóle nie angażują już człowieka. Pracownik oszczędza czas, który poświęca na zadania sprzedażowe, i tym samym zwiększa swoją efektywność.
Business Process Management daje praktycznie nieograniczone możliwości automatyzacji procesów. Ustawisz w nim komunikaty do klientów, przypomnienia i autorespondery. Wystarczy zbudować proste algorytmy, by usprawnić procesy w firmie, od mailingów po sprzedaż. Automaty uruchomią też kampanie badające preferencje odbiorców, dzięki czemu zaoferujesz im produkt odpowiadający realnemu zapotrzebowaniu.
Jak analizy w systemie CRM wskazują nieefektywne działania?
Analizy w systemie CRM wskazują nieefektywne działania zespołu jak na dłoni. Od razu możesz wprowadzić optymalizacje i ograniczyć aktywności, które nie kończą się sprzedażą. Przykładem jest każdorazowe pisanie wiadomości do kontaktów. Twoi pracownicy poświęcą wtedy czas na czynności dające szansę na konwersję.
Jakie korzyści dają moduły BA i BI?
Moduły Business Automation (BA) i Business Intelligence dają Twojej firmie szereg praktycznych rozwiązań. Oto najważniejsze z nich:
- automatycznie tworzysz zadania pracownikom w zależności od bieżących potrzeb,
- planujesz zautomatyzowane mailingi, na przykład powiadomienia o nowej ofercie, i zwiększasz skuteczność sprzedaży,
- definiujesz raporty na podstawie dowolnych danych z programu, również własnych zmiennych,
- udostępniasz każdy raport dowolnej liczbie osób albo grupie.
Co zmienia wprowadzenie BI i BPMS do ASARI CRM?
Wprowadzenie BI i BPMS do ASARI CRM było przełomem w obszarze zarządzania i przetwarzania danych. Oba moduły dają pełną kontrolę nad aktywnością w firmie. Pozwalają też podejmować kluczowe decyzje w czasie rzeczywistym. Więcej o tych narzędziach opowiedział Mikołaj Stępień, CEO firmy ASARI, w wywiadzie z Łukaszem Kruszewskim.
Wypróbuj system CRM firmy ASARI.