Zarządzanie relacjami z klientami

Szykowaliśmy się do wprowadzenia na rynek nowego produktu. Chcieliśmy sprawdzić jakie będzie nim zainteresowanie wśród naszych aktualnych klientów i oznaczyć w systemie tych, którzy byliby od razu skłonni go kupić. W ASARI CRM było to bardzo proste. Zdefiniowaliśmy nowy słownik i w trakcie rozmów oznaczaliśmy zainteresowanych zakupem. W drugim polu wpisywaliśmy kwotę jaką byli w stanie wydać na nowy produkt. Okazało się, że w ten sposób nie tylko stworzyliśmy bazę potencjalnych nabywców, ale także dowiedzieliśmy się, że klienci są w stanie zapłacić za nasz produkt o 28% więcej niż na początku planowaliśmy. Wprowadzając produkt podnieśliśmy jego pierwotną cenę i to była dobra decyzja. Sama sprzedaż w dniu premiery dzięki wcześniejszej selekcji bazy przerosła nasze oczekiwania.