Praca w pandemii spowalnia Twój biznes? Poznaj ASARI CRM i odzyskaj pełną kontrolę!

ASARI CRM ver. Kameleon to program do zarządzania firmą, który z łatwością dopasowuje się do potrzeb każdej organizacji. Rok 2020 przyniósł ogromne zmiany w biznesie, a ich główną przyczyną był koronawirus. Praca w biurze stała się pieśnią odległej przyszłości, a pozyskiwanie nowych klientów niezłą ekwilibrystyką. Doszły do tego zarządzanie zespołem pracującym zdalnie, niepokój o spadek dochodów i utrata kontroli nad nieprzygotowaną firmą. Poniżej wyjaśniamy, jak analityka biznesowa, program CRM i aplikacja mobilna dla handlowców pomagały odzyskać kontrolę w czasie pandemii.

Jak pandemia w 2020 roku zmieniła biznes?

Pandemia w 2020 roku zmieniła biznes tak mocno, że firmy musiały zmienić sposób, w jaki działają. Dotyczyło to przedsiębiorstw małych, średnich i dużych. Ważne było, by firma przystosowała się do sytuacji na rynku i wyszła z niej obronną ręką, a może nawet na niej skorzystała. Do tego trzeba było być SMART i przenieść to podejście na biznes.

Według raportu „Digital Challengers” firmy McKinsey&Company gospodarka cyfrowa w Polsce rosła od stycznia do maja 2020 roku w tempie 18,4%. Zmieniający się model funkcjonowania był wyzwaniem dla gospodarki, pracowników i zarządzających. Zmiany wpłynęły bezpośrednio na rolę kompetencji cyfrowych i danych w zarządzaniu organizacją. Zadaniem przedsiębiorcy stało się baczne śledzenie zmian i dopasowywanie do nich swojego biznesu.

Czym jest Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) to sprytny sposób przekształcania danych zbieranych w systemie w informacje. Dotyczą one między innymi finansów, pracowników, zasobów materialnych i przebiegu procesów w organizacji. Obejmują też relację firma – klient. W 2020 roku mówiło się o BI sporo, bo zmiany gospodarcze, zawirowania na rynku pracy i praca z domu wymagały inteligentnych rozwiązań.

Business Intelligence to także to, co dzieje się w sieci. Dotarcie do klienta nie polega już tylko na analogowych spotkaniach i telefonach. To cały proces oparty na nowoczesnych algorytmach i umiejętności wyciągania trafnych wniosków, czyli analityka biznesowa. Jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję, musisz podążać za zmianami.

Jak Business Intelligence pomaga odzyskać kontrolę nad firmą?

Business Intelligence pomaga odzyskać kontrolę, bo pokazuje, co działa, a co nie. Informacje z BI usprawniają procesy wewnątrz i na zewnątrz firmy. Wskazują słabe ogniwa i te sposoby działania, które przynoszą realne korzyści. Wnioski z raportów pozwalają prognozować sprzedaż, tworzyć scenariusze działań i sprawdzać postęp w realizacji celów. W szerszej perspektywie przekłada się to na większą kontrolę, konkurencyjność, a co za tym idzie zyski.

Twój CRM pomoże Ci odzyskać kontrolę w biznesie. Zmiany z 2020 roku nie oszczędziły nikogo, ale ta świadomość nie rozwiązywała problemów żadnej firmy. Spadające zyski ze sprzedaży, trudna praca zdalna i brak narzędzi do zarządzania ludźmi online były realnymi wyzwaniami. Te problemy dało się jednak obrócić w zalety i przekuć na zyski.

Co powinien umożliwiać program do zarządzania firmą?

Program do zarządzania firmą powinien pomagać jej przetrwać czasy pandemii i podążać za zmianami w biznesie. Warto więc sięgnąć po sprawdzone narzędzie. Oto, na co pozwala dobry program:

• usprawnia funkcjonowanie firmy,
• automatyzuje procesy i realizację procedur,
• poprawia kontakt z klientem potencjalnym i już pozyskanym oraz rozbudowuje bazę,
• bezpiecznie przechowuje dane z poszanowaniem wymogów RODO,
• zbiera informacje i tworzy raporty, które pozwalają analizować pracę firmy, prognozować wyniki i wprowadzać optymalizacje,
• monitoruje wyniki pracowników i pomaga wyznaczać im cele,
• przyspiesza działania sprzedażowe i ulepsza komunikację marketingową,
• pomaga zarządzać majątkiem materialnym i niematerialnym firmy.

Jak ASARI CRM ver. Kameleon pomaga w pracy zdalnej?

ASARI CRM ver. Kameleon pomaga w pracy zdalnej, bo daje narzędzia do zarządzania ludźmi online. Praca w pandemii to ograniczony kontakt z klientem, a często także biuro przeniesione do domu. Ma to swoje plusy, ale też bolączki, jak odbieranie telefonu od klienta czy odpisywanie na maile z klockami Lego na klawiaturze. Utrzymanie firmy w ryzach jest jednak osiągalne z odpowiednimi narzędziami. Nazwa Kameleon nie jest przypadkowa, bo program łatwo dopasowuje się do potrzeb każdej firmy.

Jak działa system sprzedaży online w ASARI CRM?

System sprzedaży online w ASARI CRM uruchomisz w kilku kliknięciach. Wyślesz automatyczne prośby o rekomendacje do klientów i ustawisz przypomnienia o kontakcie z propozycją dodatkowych produktów. Odwzorujesz ścieżki obsługi i zbadasz poziom satysfakcji z transakcji. Łatwo przygotujesz też estetyczne materiały marketingowe, takie jak ulotki, broszury, prospekty i oferty.

Jak ASARI CRM poprawia kontakt z klientem?

ASARI CRM poprawia kontakt z klientem, bo pozwala dowolnie klasyfikować klientów. Oferty i komunikaty w akcjach marketingowych dopasujesz więc do konkretnych grup. Prześledzisz też historię wcześniejszych transakcji i odpowiednio zabezpieczysz wszystkie dane. Program pomoże Ci również rozbudowywać bazę.

Jak tworzyć prognozy sprzedażowe w ASARI CRM?

Prognozy sprzedażowe w ASARI CRM tworzysz na podstawie odtworzonej ścieżki obsługi zamówień. Z niej budujesz lejki, które pokazują przewidywaną sprzedaż. Dowiesz się, ile zarobisz, ile czasu potrzeba na sfinalizowanie kontraktu i jak zwiększyć liczbę transakcji. To usprawnia zarządzanie czasem i budżetem.

Jak ASARI CRM zwiększa kontrolę nad pracą zespołu?

ASARI CRM zwiększa kontrolę nad pracą zespołu, a w dobie pracy online ta funkcja jest podwójnie cenna. Szczególnie przydaje się tu mobilny asystent sprzedaży, opisany niżej. Handlowiec doceni funkcje, które uszczelniają i przyspieszają obsługę klienta oraz budowanie bazy kontaktów i zamówień. Pracodawca może obserwować kroki pracownika, by w razie potrzeby służyć mu wsparciem. Sparowanie Trackera z ASARI CRM ver. Kameleon pozwala wygodnie pracować na telefonie i komputerze.

Czym jest ASARI Tracker i jakie dane gromadzi?

ASARI Tracker to aplikacja mobilna zaprojektowana, by ułatwić zarządzanie ludźmi w terenie. Gromadzi dane o działaniach pracowników, na przykład rejestr połączeń, ich cel, długość i efekt. Obsługa klienta wciąż wymaga wielu spotkań i rozmów telefonicznych, więc takie dane są bezcenne. Wymierną korzyścią jest szybkie poszerzenie bazy, bo ASARI Tracker to ponad 200% więcej kontaktów i ponad 60% więcej zapytań ofertowych. W praktyce oznacza to większe szanse na finalizację transakcji i wzrost zysków.

Praca w pandemii odbywała się zwykle z domowego biura. Pracodawca nie mógł więc sprawdzić faktycznych działań swoich pracowników. Na szczęście narzędzia takie jak ASARI Tracker przygotowały firmy na tę sytuację jak nigdy wcześniej.

Jak analiza aktywności pracowników poprawia wyniki sprzedaży?

Analiza aktywności pracowników poprawia wyniki, bo pokazuje, które działania przynoszą najlepsze rezultaty. Może się okazać, że klienci rzadko podpisują umowy przez telefon, a znacznie częściej finalizują transakcję na spotkaniu. Z taką wiedzą zmienisz system pracy i zoptymalizujesz jej efekty. Funkcja oznaczania źródeł połączenia mierzy z kolei skuteczność kanałów marketingowych. Wiesz więc, które sposoby dotarcia do klienta sprawdzają się najlepiej.

ASARI Tracker pozwala też tworzyć notatki i sprawdzać, czy był to ponowny kontakt dla wzmocnienia relacji albo przedstawienia dobrej oferty. Rejestruje, czy pracownik dzwonił, by poszerzyć bazę, czy był to kolejny etap na drodze do transakcji.

Jak ASARI Tracker pomaga handlowcowi poza biurem?

ASARI Tracker pomaga handlowcowi poza biurem jako osobisty asystent i doradca. To więcej niż aplikacja do śledzenia lokalizacji i monitoringu połączeń. Bez komputera i kalendarza trudno przypomnieć sobie szczegóły transakcji i oczekiwania klienta, który dzwoni między spotkaniami. Tracker wyświetla na ekranie telefonu listę najważniejszych informacji o rozmówcy. Szybko przypomnisz sobie temat rozmowy, a klient zobaczy Twój profesjonalizm.

Wszystkie dane są przechowywane w jednym, bezpiecznym miejscu. Raporty stworzone na ich podstawie odpowiadają na pytanie, co i jak robić, by usprawnić pracę.

Dlaczego inteligentne oprogramowanie to dobra zmiana dla firmy?

Inteligentne oprogramowanie dla firm to dobra zmiana niezależnie od czasów. Jako przedsiębiorca wiesz, jak ważna jest kontrola nad wszystkimi organami tworzącymi organizm firmy. Czuwanie nad nimi to profilaktyka przed dysfunkcjami, które mogą zaszkodzić działalności. Śledząc zmiany i dostosowując się do sytuacji, zapobiegniesz wielu chorobom dławiącym firmy.

Nasza recepta? Zadbaj o inteligentne rozwiązania w firmie i stwórz pracownikom model pracy. Wyznacz jasne cele i pracuj z nami. SMART YOUR BUSINESS.