Nowy ASARI Tracker 5.0 – Monitorowanie pracy z klientem

ASARI Tracker to aplikacja na telefon, która rejestruje połączenia z klientami i przekazuje notatki z rozmów do ASARI CRM, systemu CRM firmy ASARI. Wersja 5.0 przyniosła monitorowanie źródeł kontaktu, nowe funkcje notatek, szybsze działanie i odświeżony wygląd. Każda z tych zmian usprawnia zarządzanie relacjami z klientem. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o to, co nowego dostajesz w ASARI Tracker 5.0 i jak to wykorzystać w codziennej pracy.

Co zmienia ASARI Tracker 5.0 w monitorowaniu pracy z klientem?

ASARI Tracker 5.0 poszerza zestaw funkcji do monitorowania pracy z klientem i działa przy tym szybciej niż poprzednie wersje. Pozostawanie w kontakcie jest dziś ważne jak nigdy wcześniej. Mniejsze obciążenie telefonu zapewnia płynną i wygodną pracę. Aplikacja działa w tle i nie zakłóca innych programów. Poczta e-mail, kalendarz i narzędzia Google pracują więc bez przeszkód.

Jak zmienił się wygląd aplikacji ASARI Tracker?

Wygląd aplikacji ASARI Tracker zmienił się, ale obsługa pozostała intuicyjna. Nowy design jest miły dla oka, a poruszanie się po interfejsie stało się jeszcze bardziej naturalne. Dotychczasowi użytkownicy docenią tę zmianę od pierwszego uruchomienia. Nowe osoby szybko odnajdą się w aplikacji i od razu przejdą do zadań. Przyjazne środowisko pracy zwiększa efektywność i skraca dystans do klienta.

Jak ASARI Tracker pokazuje, skąd przychodzą klienci?

ASARI Tracker pokazuje źródło każdego klienta dzięki nowemu Polu Źródła Kontaktu. Najpierw wprowadzasz w ASARI CRM kanały, z których spodziewasz się telefonów. Mogą to być na przykład WWW, Facebook, strona z ogłoszeniami albo polecenie. Po rozmowie, przy zapisywaniu kontaktu, wybierasz z listy miejsce, z którego klient przyszedł. Tak powstaje cenna wiedza o skuteczności kanałów komunikacji Twojej firmy.

Statystyki źródeł podejrzysz w ASARI CRM. Dowiesz się z nich na przykład, że klienci najchętniej trafiają do Ciebie ze strony WWW, a rzadziej z Facebooka. Wtedy łatwo ocenisz, czy słabszy kanał wymaga zmian, czy lepiej z niego zrezygnować. Kierunek wybierasz sam, a aplikacja daje Ci wiedzę potrzebną do decyzji.

Jak działają notatki w ASARI Tracker 5.0?

Notatki w ASARI Tracker 5.0 dopiszesz w dowolnym momencie po zakończonej rozmowie. Notatki są po to, by o niczym nie zapomnieć. A co, jeśli zapomnisz napisać notatkę? Nic się nie stanie. Gdy wieczorem w domu przypomnisz sobie coś ważnego z rozmowy, bez problemu dodasz kolejny wpis.

Każda notatka trafia do ASARI CRM i jest dostępna dla Ciebie oraz innych osób w firmie. Cały zespół pracuje więc na tym samym zestawie danych. To wyraźnie poprawia komunikację i zarządzanie relacjami z klientem.

Niedokończone notatki zapisują się w pamięci telefonu. W trakcie pisania może zadzwonić inny klient albo musisz sprawdzić pocztę. Po powrocie do aplikacji tekst czeka na dalszą edycję. To wygoda szczególnie wtedy, gdy masz na głowie kilka spraw naraz.

Jak ASARI Tracker porządkuje listę połączeń?

ASARI Tracker porządkuje listę połączeń przez sortowanie klientów po nazwie i podział na „Wszystkie” oraz „Niezapisane”. Sortowanie ułatwia poruszanie się w gąszczu kontaktów. Numery, które nie trafiły do bazy CRM, pozostają pod ręką, gdyby jednak okazały się przydatne. Do kontaktu zadzwonisz też prosto z ekranu podglądu połączenia. Wystarczy dotknąć ikony telefonu na górze aplikacji, a numer wybierze się sam. Oddzwaniasz szybko, mając w ASARI Tracker pod ręką wszystkie informacje o kliencie.

Do czego służy lista „Nie rejestruj” w ASARI Tracker?

Lista „Nie rejestruj” w ASARI Tracker zbiera numery, których aplikacja nigdy nie ma zapisywać. Na telefon służbowy dzwoni czasem rodzina, przyjaciele albo dostawca z pobliskiej restauracji. Takich kontaktów nie trzeba rejestrować. Lista zapisuje się na Twoim koncie użytkownika w ASARI CRM. Po zmianie telefonu i ponownej instalacji aplikacji numery pobiorą się więc automatycznie.

Jakie nowości zawiera ASARI Tracker 5.0?

ASARI Tracker 5.0 wprowadza zmiany w wyglądzie, notatkach, połączeniach i ustawieniach. Pełną listę nowości zebraliśmy w zestawieniu poniżej:

Obszar	Nowość
Design	uproszczony interfejs graficzny dla wygody działania
Design	nowa dolna nawigacja w miejsce bocznej
Design	nowy font Poppins regular/bold i nowa ikona aplikacji
Design	lżejsze ikony i zoptymalizowane animacje przyspieszają działanie
Design	połączenia w pionowej liście na głównym ekranie
Design	dialogi na ekranie notatki można anulować, z wyjątkiem celu rozmowy
Notatki	nowy moduł „Wybierz źródło kontaktu”, a źródło po zapisaniu trafia do CRM
Notatki	własne źródła definiujesz w CRM podobnie jak cele rozmów
Notatki	dodawanie wielu notatek do zapisanych wcześniej połączeń
Notatki	wpisane pola zapisują się, gdy opuścisz aplikację
Notatki	przycisk „Zapisz” przesuwasz zamiast klikać, a przy pierwszym użyciu podpowiada go zielony przycisk „Przesuń, aby zapisać”
Notatki	z ekranu notatki zarejestrowanego kontaktu przejdziesz do aplikacji CRM lub na stronę ASARI CRM
Połączenia	nowy ekran połączeń z dzwonieniem z podglądu połączenia
Połączenia	filtr Wszystkie i Niezapisane, z licznikiem niezapisanych połączeń
Połączenia	komunikat „Brak wyników”, gdy na ekranie nie ma połączeń
Połączenia	połączenia ładują się tylko przy pierwszym uruchomieniu, a kolejne korzystają z pamięci cache
Połączenia	kafelek połączenia uzupełnia się danymi kontaktu po dodaniu notatki
Ekran „Nie rejestruj”	lista kontaktów i lista „Nie rejestruj” sortowane po nazwie
Ekran „Nie rejestruj”	potwierdzenie przed usunięciem numeru z listy
Ekran „Nie rejestruj”	moduł znika, gdy tak ustawisz w CRM
Ekran „Nie rejestruj”	kontakty zapisują się w CRM i wracają po ponownej instalacji aplikacji
Ekran ustawień	zielony element „Aktualizuj” na ekranie „Sprawdź aktualizacje”
Ekran ustawień	opcja „Wyczyść dane” usuwa tylko zapamiętane dane o numerach telefonu