Email marketing to kanał sprzedaży, w którym firma dociera do klientów za pośrednictwem poczty e-mail. Wiadomości informują o promocjach i nowościach, dostarczają materiały edukacyjne i inne treści. Nowoczesny email marketing odszedł od uniwersalnych, masowych wysyłek. Zamiast nich stawia na zgodę odbiorcy, segmentację i personalizację. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania o to, dlaczego ten kanał się opłaca, jakie ma zalety i jak zacząć z niego korzystać.
Dlaczego email marketing się opłaca?
Email marketing się opłaca, bo jego koszty są niższe niż w innych formach reklamy, a współczynnik otwierania wiadomości jest względnie wysoki. Wysoki zwrot z inwestycji (ROI) czyni go kluczowym elementem strategii inbound w większości firm. Personalizacja może wydawać się czasochłonna, ale automatyzacja marketingu załatwia za Ciebie większość pracy. W dłuższej perspektywie dobrze zaprojektowana strategia nie tylko napędza sprzedaż. Pomaga też budować społeczność wokół marki.
Jakie zalety ma marketing e-mailowy?
Marketing e-mailowy ma tę zaletę, że skłania odbiorcę do działania. Wiadomość czeka w skrzynce odbiorczej, dopóki ktoś jej nie przeczyta, nie usunie albo nie zarchiwizuje. Dlatego e-mail stał się tak popularnym narzędziem marketingowym firm. Pomaga budować relacje z odbiorcami i kierować ruch na Twój blog, do mediów społecznościowych czy w inne miejsca.
Wiadomości możesz segmentować i kierować według demografii, więc każdy dostaje tylko to, co chce zobaczyć. Email marketing pozwala też testować metodą A/B tematy wiadomości i wezwania do działania. Oprogramowanie do email marketingu wskaże Ci najlepiej działające wiadomości. Dzięki temu realizujesz trzy kluczowe cele:
- napędzasz konwersje, czyli sprzedaż, wysyłając subskrybentom kampanie e-mailowe,
- budujesz świadomość marki, bo e-mail trafia bezpośrednio do odbiorcy,
- wzmacniasz lojalność klientów na każdym etapie drogi zakupowej, od konwersji po onboarding.
Email marketing to także niezbędne narzędzie, które warto stosować obok systemu CRM. Razem usprawniają komunikację z klientami. Każda wiadomość trafia wtedy do właściwego segmentu odbiorców.
Jak zacząć email marketing?
Email marketing zaczniesz w kilku krokach, które pomogą promować produkty lub usługi, pielęgnować relacje z klientami i napędzać sprzedaż. Najpierw zdefiniuj cele kampanii: większa sprzedaż, świadomość marki albo promocja nowego produktu. Potem wybierz platformę do email marketingu, na przykład Mailchimp, Constant Contact lub Campaign Monitor, dopasowaną do potrzeb i budżetu. Kolejne kroki to:
- zbuduj bazę adresów, oferując formularze zapisu na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub w sklepie,
- segmentuj subskrybentów według danych demograficznych, zachowań i zainteresowań, żeby wysyłać im trafne wiadomości,
- twórz kampanie – newslettery, e-maile promocyjne lub powitalne – atrakcyjne wizualnie, z jasnym wezwaniem do działania i przyjazne dla urządzeń mobilnych,
- testuj wiadomości na małej grupie przed wysyłką do całej listy, a potem śledź wyniki i optymalizuj kampanie.