Back Office to część firmy, która zapewnia niezbędne wsparcie techniczne i dokumentację dla Front Office. Jej pracownicy przetwarzają dane i zarządzają nimi w projektach prowadzonych przez Front Office. Prowadzą księgowość, przechowują dokumentację i kontrolują zgodność z przepisami. W zależności od firmy Back Office może też zajmować się informatyką czy finansami.
Co to jest Back Office?
Back Office to zaplecze firmy, które nie obsługuje klientów bezpośrednio, ale stanowi jej kręgosłup. Realizuje funkcje pomagające Front Office jak najlepiej przedstawić organizację klientom. Dobrym przykładem jest bank. Back Office tworzą w nim działy informatyki, operacji, kadr, księgowości i zgodności z przepisami. Ich pracownicy budują systemy informatyczne, utrzymują bazy danych, zajmują się finansami i szukają kandydatów do pracy.
Czym zajmuje się Back Office?
Back Office zajmuje się przede wszystkim przetwarzaniem danych i wspieraniem pracy Front Office. Tworzą go asystenci administracyjni oraz pracownicy działu kadr i księgowości. Kluczowe znaczenie dla powodzenia działań zaplecza mają także działy informatyczne i technologiczne. W firmie świadczącej usługi finansowe główną rolę odgrywa technologia, czyli analityka predykcyjna i algorytmy.