PRM (Partner Relationship Management) to system zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi firmy, takimi jak dystrybutorzy, dostawcy czy sprzedawcy. Jego głównym celem jest usprawnienie współpracy i komunikacji z tymi partnerami. PRM pozwala monitorować i optymalizować procesy partnerskie. Należą do nich szkolenia, wsparcie marketingowe, zarządzanie umowami i dostęp do wspólnych zasobów.
Czym PRM różni się od CRM?
PRM różni się od CRM tym, z kim firma buduje relacje. CRM (Customer Relationship Management) koncentruje się na zarządzaniu relacjami z klientami końcowymi. PRM skupia się na relacjach z partnerami, czyli na relacjach firma – firma. Dlatego rekrutacja partnerów, zarządzanie umowami czy wsparcie marketingowe należą głównie do obszaru PRM.
Jakie są przykłady systemów PRM?
Przykłady popularnych systemów PRM to Salesforce PRM, PartnerStack i ZINFI. Pomagają one wspierać partnerów, prowadzić programy partnerskie i monitorować wyniki sprzedaży pośredniej. Wybór odpowiedniego systemu zależy od specyfiki działalności i potrzeb danego przedsiębiorstwa.